Wierzytelności – powstają w momencie wystawienia faktury
- Zrealizowane
- Niezrealizowane (należności)
Proces windykacji – wyegzekwowanie pieniędzy
Rodzaje polityki windykacyjnej:
- Łagodna – nie stosujemy za bardzo ostrych form (wzrost należności)
- Restryktywna – ostre metody w wyniku których należności spadają ale i też spada sprzedaż
- Umiarkowana – należy wziąć pod uwagę przyzwyczajenia klientów, region, formę zapłaty. Należy rozważyć czy jest to osoba indywidualna czy firma.
Kontrola wierzytelności:
- Postępowanie układowe – wzywa wierzycieli do układu i sąd wydaje decyzje o spotkaniu wierzycieli
- Przedawnienia – 2 lata – sprzedaż wody
3 lata – czynsz
- Po wyroku – 10 lat
Etapy windykacji:
a) Windykacja pozasądowa
- Wewnętrzna (monity)
- Zewnętrzna – firmy windykacyjne
b) Windykacja sądowa
- Kruk wysyła pozwy do postępowania nakazowego (nadanie klauzuli wykonalności) – dopiero wtedy, gdy wyrok prawomocny i oddaje się do komornika
Egzekucja należności:
- MONIT – 7 dni po terminie
- WEZWANIE – 21 dni po terminie
- FIN – 35 dni po terminie
WEZWO – dla klientów z zawieszonymi dostawami (FIN) – wezw + zapisany telefon
WEDOZAOS – dla FOCZE i OCZEK
AKTYWNI (40):
1. Gotówka:
- Zapłata zaraz po wystawieniu faktury
- MONIT (od 5-10 dnia bm.)
- WEZWANIE - 2 niezapłacone miesiące (od 10-15 dnia bm.)
2. Przelew:
- MONIT – (gdy zadłużenie powyżej 20-25 dni) – do 15 bm.
- WEZWANIE – 2 niezapłacone miesiące
- ZAWIESZENIE DOSTAW – 3 miesiące bez zapłat ( 1 miesiąc po wezwaniu)
ZAWIESZENI (FIN):
- 2 miesiące na statusie FIN(zawieszenie wody) wysyłamy WEZWO
następnie wstrzymanie naliczania czynszu (status FOCZE) następnie pismo WEDOZAOS
POSZU:
- wysyłamy tylko pismo WEZWO
OCZEK:
- sprawdzać czy jest naliczany czynsz, jeśli tak to monitować w DOK i robić korekty
- płatnik musi mieć taki sam status jak odbiorcy
KRUK:
- wytypowanie klientów OCZEK, FOCZE, POSZU( po WEZWO)
- należności od 50zł, po zakończeniu wewnętrznej windykacji
- 2 x w miesiącu baza do KRUKA (po 15-tym i na koniec miesiąca)
TOP LISTA:
- 100 największych
- wszystkie należności
- bez depozytu tylko handlowe należności
- podział na statusy
ZAMYKANIE MIESIĄCA:
§ muszą być wprowadzone faktury
§ DOK informuje o zamknięciu systemu
§ 2-3 dni na skompensowanie depozytów i zapłat
§ wysyłamy pismo do informatyków i pani Ross o gotowości zamknięcia miesiąca
PO ZAMKNIĘCIU MIESIĄCA:
§ raportowanie:
§ Raport IV: Salda
§ Do bieżącej kontroli bazy : Raport IV: Salda na teraz
gomsqo87