Avon_Najbardziej_kobieca_z_firm_avon.pdf

Avon. Najbardziej

kobieca z firm

Autor: Laura Klepacki

TĀumaczenie: Joanna Sugiero

ISBN: 978-83-246-0380-0

TytuĀ oryginaĀu: Avon: Building The Worlds

Premier Company for Women

Format: A5, stron: 352

Globalna potķga marketingowa na szpilkach

¤ Damskie oblicze sukcesu

¤ Przedstawiciele handlowi w spdnicach

¤ Kobiecy marketing bezpoľredni

¤ Wizerunek firmy w peĀnym makijaŃu

¤ Receptury na kreatywnoľě i innowacje

Doľwiadczenia firmy AVON skĀadajĴ siķ na jednĴ z najciekawszych i najbardziej

inspirujĴcych historii w dziejach wspĀczesnej gospodarki. DziaĀajĴca od ponad stu lat,

a na polskim rynku ľwiķtujĴca wĀaľnie swoje piķtnastolecie, firma AVON akceptuje

ciĴgĀĴ potrzebķ zmian i dostosowywania siķ do rosnĴcych oczekiwaĺ klientek. Z jednej

strony ma za sobĴ nieprawdopodobnie dĀugĴ i piķknĴ tradycjķ, czyli lata, podczas

ktrych ksztaĀtowaĀa wĀasnĴ pozycjķ rynkowĴ, a z drugiej nie zatraciĀa umiejķtnoľci

dostosowywania siķ do aktualnych warunkw i zdolnoľci natychmiastowej asymilacji

kulturowej, a takŃe analizy nowych wzorcw Ńycia. Ta mikstura po prostu musi mieě

zapach sukcesu.

AVON daĀ szansķ kobietom. Firma postawiĀa na ukryte talenty i motywacjķ tej czķľci

spoĀeczeĺstwa, ktra w czasach rozwoju marki nie miaĀa nawet moŃliwoľci gĀosowania.

Przez te wszystkie lata Ï z kaŃdĴ kolejnĴ sprzedanĴ szminkĴ, pudrem i kremem do

twarzy Ï AVON pozwalaĀ budowaě konsultantkom ich wĀasnĴ niezaleŃnoľě. Przy okazji

sam rsĀ w siĀķ, zdobywaĀ kolejne rynki, ksztaĀtowaĀ kulturķ, angaŃowaĀ siķ w akcje

charytatywne. Dowiedz siķ, na ile sposobw AVON uczyniĀ ľwiat piķkniejszym:

¤ transformacja z firmy rodzinnej w potķgķ miķdzynarodowĴ,

¤ nowatorskie metody zarzĴdzania,

¤ zmiany i rozszerzanie oferty,

¤ alternatywne formy dystrybucji,

¤ inwestycje w sieě i zespĀ pracownikw,

¤ plany i metody motywacyjne,

¤ dziaĀalnoľě non profit

SPIS TREŚCI

Podziękowania ................................................................ 5

Przedmowa ..................................................................... 9

Wstęp ........................................................................... 13

R OZDZIAŁ 1. Dajemy im to, czego chcą ............................................. 19

R OZDZIAŁ 2. Koncentrujemy się ......................................................... 39

R OZDZIAŁ 3. Zatrudniamy najlepszych ludzi ....................................... 61

R OZDZIAŁ 4. Przekazujemy władzę konsultantkom ............................ 87

R OZDZIAŁ 5. Motywujemy konsultantki ............................................ 109

R OZDZIAŁ 6. Ciągła innowacyjność ................................................... 129

R OZDZIAŁ 7. Nadążamy za nowymi czasami .................................... 161

R OZDZIAŁ 8. Mówimy we wszystkich językach ................................ 183

R OZDZIAŁ 9. Korzystamy z technologii ............................................. 205

R OZDZIAŁ 10. Kontakt z klientami ...................................................... 227

AVON. NAJBARDZIEJ KOBIECA Z FIRM

R OZDZIAŁ 11. Stawiamy na kreatywność ............................................ 247

R OZDZIAŁ 12. Odnowa wizerunku może być kwestią piękna ............ 267

R OZDZIAŁ 13. Oddajemy ................................................................... 285

Epilog .......................................................................... 309

Chronologia najważniejszych wydarzeń

w historii Avonu ..................................................... 319

Uwagi .......................................................................... 329

Skorowidz ................................................................... 339

ROZDZIAŁ 7

NADĄŻAMY ZA

NOWYMI CZASAMI

had Pennington, słynny rozgrywający drużyny futbolowej New

York Jets, wszedł niezauważony do studia przy kompleksie

sportowo-rozrywkowym Chelsea Piers na Manhattanie w towarzy-

stwie trzech mężczyzn w średnim wieku. Była środa; szary, kwiet-

niowy poranek. Mężczyźni, którzy przybyli z Long Island, byli nieco

spóźnieni, ponieważ zatrzymały ich nowojorskie korki.

Pennington był głodny po dłuższej, niż się spodziewał, podróży,

więc poszedł do małego bufetu ustawionego w rogu sali, wziął do

ręki talerz i zaczął nakładać jedzenie. Towarzyszyło mu dwóch dzien-

nikarzy, którzy koniecznie chcieli się dowiedzieć, dlaczego gwiazda

futbolu zaczęła pracować dla Avonu — wydawałoby się, kobiecej

firmy.

Pennington, dwudziestosiedmioletni mieszkaniec Tennessee,

położył widelec na stole, czekając, aż jedzenie nieco ostygnie. Docie-

kliwym dziennikarzom odpowiedział, że wygląd zewnętrzny jest

bardzo ważny dla wielu jego kolegów z zespołu, zwłaszcza poza

AVON. NAJBARDZIEJ KOBIECA Z FIRM

boiskiem. „Niektórzy gracze naprawdę interesują się modą — powie-

dział. — Ale jeżeli chcesz być profesjonalistą, musisz ładnie wyglą-

dać i dobrze się prezentować. Od tego zależy to, jak inni będą Cię

postrzegać i jak będą z Tobą rozmawiać. My, sportowcy, często jeste-

śmy zapraszani w różne miejsca”.

A ponieważ jego żona i matka poparły pomysł reprezentowania

Avonu, Pennington zgodził się pozować do okładki pierwszego katalo-

gu adresowanego do mężczyzn. Katalog ten nosi nazwę M: The Men’s

Catalog .

Avon, który w ciągu swojej ponad stuletniej działalności próbował

już wielu rozwiązań, przekonał się, że jeżeli chce zachować swoich

klientów, musi nadążać za czasami. Teraz przyszła kolej na to, żeby

zwrócić się bezpośrednio do mężczyzn.

Poszerzenie kręgu odbiorców

Lata siedemdziesiąte były dla Avonu bardzo ciężkie i firma z trudem

wyszła na prostą. Od tego czasu Avon zawsze stara się o utrzymanie

pozycji lidera na wciąż zmieniającym się rynku. „Czułem, że Avon

zbyt wolno reaguje na zmiany zachodzące na rynku oraz w całym

społeczeństwie — mówi James Preston, który w 1988 roku został

naczelnym dyrektorem wykonawczym firmy. — Co gorsza, byłem

świadkiem tego, jak całkowicie zlekceważono tu pierwsze oznaki

ruchu kobiet na przełomie lat sześćdziesiątych i siedemdziesiątych.

Przegraliśmy między innymi dlatego, że nasza firma była zdomino-

wana przez mężczyzn. W 1971 roku, gdy dołączyłem do zarządu,

w Avonie nie było ani jednej kobiety na stanowisku wiceprezesa”.

Od tamtego czasu sytuacja uległa znacznej zmianie. Obecnie wiele

najwyższych stanowisk w firmie piastują kobiety.

Avon cały czas uważnie śledzi rynek, aby w porę dostrzec wszelkie

zmiany, jakie na nim zachodzą, i odpowiednio je wykorzystać. Swój

pierwszy katalog dla mężczyzn, M , wydał dopiero jesienią 2004 roku,

162

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: