wyklad_nr_3_organ_i_zarzadz_2_na_str.pdf

ORGANIZACJA

I ZARZĄDZANIE

W ADMINISTRACJI

PUBLICZNEJ

3. PLANOWANIE

3.1. PODEJMOWANIE DECYZJI

PODEJMOWANIE DECYZJI – proces

rozpoznawania i wyboru określonego kierunku

działania prowadzącego do rozwiązania

konkretnego problemu.

W procesie podejmowania decyzji najważniejszymi

czynnikami są czas i stosunki między ludźmi .

Kierownik nie podejmuje decyzji w izolacji. Gdy

on podejmuje decyzje, inne osoby podejmują

również decyzje zarówno w jego organizacji, jak

i też poza nią.

Kierownicy rozpatrując konsekwencje własnych

decyzji, muszą uwzględniać to, że decyzje innych

osób i jednostek mogą być z nimi sprzeczne lub

mogą wywierać na nie wpływ.

3.1.1. ROZPOZNAWANIE PROBLEMÓW

I DOSTRZEGANIE OKAZJI

PROBLEM – sytuacja występująca wtedy, kiedy

rzeczywisty stan rzeczy odbiega od pożądanego.

WAŻNE! Co zrobić, aby problem zamienić w okazję?

Przykład 35 farmerów ze stanu Georgia sprzedawało

produkowane przez siebie ziarno soi, ledwo wiążąc koniec

z końcem.

Skontaktowali się z żyjącym w Atlancie 84-letnim Seiho

Tajiri. Uznał on, że gdyby uprawiali soje najwyższej

jakości, mogliby ją z godziwym zyskiem sprzedawać

w Japonii.

Przy udziale Tajiri farmerzy wynegocjowali w 1993 r.

zamówienie na 200 ton soi dla firmy Takao Foods,

największego producenta natto (potrawa ze

sfermentowanej soi – ulubiona potrawa Japończyków).

Powstała taka sytuacja – Japończycy potrzebowali

wysokiej jakości soi, a farmerzy ich rynku.

3.1.1.1. PROCES ROZPOZNAWANIA

PROBLEMU

Wg Williama Poundsa* proces

rozpoznawania problemu często ma

charakter intuicyjny i nieformalny.

Zazwyczaj cztery sytuacje zwracają uwagę

kierowników na możliwość wystąpienia

problemu:

1. ODCHYLENIE OD

DOTYCHCZASOWYCH OSIĄGNIĘĆ

(dotychczasowa efektywność organizacji

pogorszyła się –spadła sprzedaż, wzrosły

koszty, zwiększyła się fluktuacja

pracowników),

* W. E. Pound The Process of

Problem Finding , IMR, 1969.

3.1.1.1. PROCES ROZPOZNAWANIA

PROBLEMU

Wg Williama Poundsa* proces

rozpoznawania problemu często ma

charakter intuicyjny i nieformalny.

Zazwyczaj cztery sytuacje zwracają uwagę

kierowników na możliwość wystąpienia

problemu:

2. ODCHYLENIE OD PLANU (zyski są

niższe od przewidywanych, nie są

dotrzymywane terminy realizacji projektu),

* W. E. Pound The Process of

Problem Finding , IMR, 1969.

3.1.1.1. PROCES ROZPOZNAWANIA

PROBLEMU

Wg Williama Poundsa* proces

rozpoznawania problemu często ma

charakter intuicyjny i nieformalny.

Zazwyczaj cztery sytuacje zwracają uwagę

kierowników na możliwość wystąpienia

problemu:

3. INNI LUDZIE często informują

kierownika o problemach: klienci

narzekają na opóźnienia

w dostawach, pracownicy

skarżą się na przeciążenie pracą,

* W. E. Pound The Process of

Problem Finding , IMR, 1969.

3.1.1.1. PROCES ROZPOZNAWANIA

PROBLEMU

Wg Williama Poundsa* proces

rozpoznawania problemu często ma

charakter intuicyjny i nieformalny.

Zazwyczaj cztery sytuacje zwracają uwagę

kierowników na możliwość wystąpienia

problemu:

4. DZIAŁALNOŚĆ KONKURENTÓW

może prowadzić do problemów

w firmie; konkurenci wprowadzają

nowe technologie, nowe produkty,

czy też nowatorskie metody obsługi

klientów.

* W. E. Pound The Process of

Problem Finding , IMR, 1969.

3.1.1.1. PROCES ROZPOZNAWANIA

PROBLEMU

Menedżerowie często wcześnie

wyczuwają problemy.

Wielu z nich zdaje sobie sprawę

z problemów zanim uwidocznią się

one w sprawozdaniach finansowych

i innych dokumentach.

Jako źródło swojej wiedzy wymieniają

nieformalne komunikowanie się

i intuicję.

3.1.1.1. PROCES ROZPOZNAWANIA

PROBLEMU

Najczęściej popełniane błędy przy

identyfikacji problemów:

błędne kojarzenie wydarzeń,

błędne przewidywanie wydarzeń,

błędne postrzeganie siebie i własnego

wizerunku.

Np. na przełomie lat 60. i 70. XX w.

menedżerowie firm produkujących

duże komputery wierzyli, że nie ma

i nigdy nie będzie popytu na

komputery osobiste.

3.1.1.2. DOSTRZEGANIE OKAZJI

Nie zawsze jest jasne, czy sytuacja, z którą

kierownik ma do czynienia jest problemem

czy okazją.

Problem – to, co zagraża organizacji

w osiągnięciu celów.

Okazja – to, co umożliwia organizacji

przekroczenie jej celów.

Metoda dialektyczna (metoda adwokata diabła)

- metoda przydatna w rozwiązywaniu

problemów i wyszukiwaniu okazji.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: