marketing.pdf

SPIS TREŚCI

Informacje o autorach ............................................................................................. 6

Wykaz waŜniejszych skrótów .................................................................................. 7

Od redaktora serii wydawniczej ............................................................................. 8

Wstęp ....................................................................................................................... 10

Rozdział 1. Marketing jako narzędzie realizacji przez gminę funkcji

informacyjnopromocyjnej .............................................................. 14

1.1. Uwagi wprowadzające ................................................................................ 14

1.2. Marketing terytorialny jako efekt poszerzania i pogłębiania wiedzy

marketingowej ............................................................................................ 16

1.2.1. Pojęcie marketingu terytorialnego......................................................... 16

1.2.2. Cele marketingu terytorialnego ............................................................. 20

1.2.3. „Miejsce” w marketingu terytorialnym ................................................. 23

1.2.4. Ogólne warunki i czynniki rozwoju marketingu terytorialnego ............ 25

1.2.5. Marketing terytorialny a inne dziedziny wiedzy marketingowej .......... 27

1.2.6. Wewnętrzna i zewnętrzna sfera marketingu terytorialnego .................. 30

1.2.7. Marketing własny i obcy jednostki terytorialnej ................................... 34

1.2.8. Poziomy marketingu terytorialnego ...................................................... 36

1.3. Marketing terytorialny jako rynkowa koncepcja pozyskiwania

czynników rozwojowych jednostek przestrzennoadministracyjnych ........ 39

1.3.1. Relacje wymienne w marketingu terytorialnym – transfery wartości ... 40

1.3.2. Czynniki rozwojowe miast, gmin i regionów oraz ich źródła ............... 41

1.3.3. System tworzenia i dostarczania wartości w marketingu miast, gmin

i regionów.............................................................................................. 44

1.4. Przesłanki kształtowania strategii marketingowej jednostek

przestrzennoadministracyjnych ................................................................. 48

1.4.1. Etapy zmian rynkowej orientacji jednostek przestrzenno

administracyjnych ................................................................................. 48

1.4.2. Szczegółowa typologia rynków docelowych w marketingu

terytorialnym ......................................................................................... 51

1.4.3. ZałoŜenia kształtowania strategii marketingowej jednostki

przestrzennoadministracyjnej............................................................... 54

1.4.4. Terytorialny marketingmix – kompozycja instrumentów

marketingowych jednostki przestrzennoadministracyjnej ................... 59

1.4.5. Organizacja działalności marketingowej w jednostkach

przestrzennoadministracyjnych ............................................................ 65

1.4.6. Diagnozowanie marketingowe orientacji miasta (gminy)

lub regionu – próba uogólnienia i pomiaru ........................................... 69

1.4.7. Próba oceny poziomu i warunków rozwoju marketingu

terytorialnego w Polsce ......................................................................... 77

1.5. Studia przypadku dobrych praktyk w zakresie wykorzystania przez

gminy narzędzi marketingowych w celu realizacji funkcji

informacyjnopromocyjnej ......................................................................... 78

Rozdział 2. Public relations – skuteczny instrument budowy wizerunku

jednostki terytorialnej ..................................................................... 95

2.1. Uwagi wprowadzające ................................................................................ 95

2.2. Istota public relations ................................................................................. 96

2.2.1. Ani reklama, ani dziennikarstwo – tylko PR ......................................... 96

2.2.2. Elementy PR.......................................................................................... 98

2.2.3. Cztery spojrzenia na PR .......................................................................100

2.3. Techniki PR ...............................................................................................101

2.3.1. Działania analityczne............................................................................101

2.3.2. Działania wewnętrzne ..........................................................................103

2.3.3. Działania zewnętrzne............................................................................105

2.3.4. Działania reaktywne .............................................................................107

2.4. Współpraca z dziennikarzami ....................................................................109

2.4.1. Komunikat dla mediów ........................................................................109

2.4.2. Konferencja prasowa ............................................................................114

2.5. Czasopismo samorządowe .........................................................................117

2.5.1. Wady czasopisma samorządowego ......................................................118

2.5.2. Zalety czasopisma samorządowego......................................................119

2.5.3. Czy i jak redagować czasopismo samorządowe? .................................120

2.6. Plan działań PR..........................................................................................121

2.6.1. Diagnoza sytuacji .................................................................................122

2.6.2. Plan działań ..........................................................................................123

2.6.3. Realizacja planu i konsultacje społeczne..............................................124

2.6.4. Ocena skutków .....................................................................................127

2.7. Sytuacje kryzysowe ...................................................................................128

2.8. Lobbing......................................................................................................132

2.8.1. Etapy działań lobbingowych ................................................................133

2.9. Studium przypadku dobrych praktyk w zakresie wykorzystania przez

gminy public relations w działalności informacyjnopromocyjnej ...........135

Rozdział 3. Internet jako innowacyjne narzędzie realizacji funkcji

marketingowej przez jednostki samorządu terytorialneg o..........142

3.1. Uwagi wprowadzające ...............................................................................142

3.2. Charakterystyka wybranych narzędzi oraz usług internetowych...............143

3.3. Internet jako narzędzie komunikacji ..........................................................148

3.3.1. Budowa bazy adresatów .......................................................................149

3.3.2. Zasady budowy i wysyłania emaili .....................................................150

3.3.3. Bezpieczeństwo poczty elektronicznej .................................................151

3.4. Internet jako narzędzie komunikacji marketingowej .................................152

3.4.1. Wybór domeny .....................................................................................152

3.4.2. Reklama w sieci....................................................................................154

3.4.3. Internet jako narzędzie analizy rynku...................................................156

3.5. Studia przypadku dobrych praktyk w zakresie wykorzystania przez

gminy narzędzi informatycznych w celu realizacji funkcji

informacyjnopromocyjnej ........................................................................160

Wykaz polecanej literatury ..................................................................................168

Informacje o autorach

Wojciech Furman – dr nauk humanistycznych w zakresie nauki o polityce;

adiunkt w WyŜszej Szkole Zarządzania w Rzeszowie; adiunkt w Katedrze Poli

tologii Uniwersytetu Rzeszowskiego; członek Polskiego Towarzystwa Komuni

kacji Społecznej; autor publikacji z dziedziny dziennikarstwa i public relations

(2.1., 2.2., 2.3., 2.4., 2.5., 2.6., 2.7., 2.8.).

Colin Hales – dr nauk ekonomicznych w zakresie zarządzania; kierownik Pra

cowni NaukowoDydaktycznej Informatyki Gospodarczej na Wydziale Ekono

mii Uniwersytetu Rzeszowskiego. Członek Stowarzyszenia Podkarpacki Instytut

eRozwoju; autor publikacji z zakresu marketingu, erozwoju i informatyki; or

ganizator Konferencji „Społeczeństwo informacyjne” (3.1., 3.2., 3.3., 3.4.).

Krzysztof Kaszuba – dr nauk ekonomicznych; adiunkt w WyŜszej Szkole Za

rządzania w Rzeszowie; przewodniczący Zespołu Doradczego Wojewody Pod

karpackiego ds. bieŜącego monitorowania sytuacji społecznogospodarczej wo

jewództwa podkarpackiego; prezes Zarządu Małopolskiego Instytutu Gospo

darczego w Rzeszowie; autor, współautor, redaktor kilkudziesięciu publikacji

i raportów w zakresie przedsiębiorczości, inwestycji zagranicznych i rozwoju

regionalnego oraz biznesplanów dla przedsiębiorstw (Wstęp, 1.5., 2.9., 3.5.).

Andrzej Szromnik – prof. zw. dr hab. nauk ekonomicznych; kierownik Katedry

Handlu i Instytucji Rynkowych na Wydziale Ekonomii Uniwersytetu Ekono

micznego w Krakowie; profesor Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie; au

tor ponad 300 publikacji z zakresu handlu i marketingu; członek rad naukowych

i redakcyjnych czasopism polskich i zagranicznych: „Handel wewnętrzny”,

„Nowe śycie Gospodarcze”, „Podnikove Review”; współpracownik uniwersyte

tów w: Knoxville, Norymberdze, Messynie, Moskwie, Kijowie i Lwowie (1.1.,

1.2., 1.3., 1.4.).

Wykaz waŜniejszych skrótów

AMA – ( Amecican Marketing Association ) Amerykańskie Stowarzyszenie Za

rządzania

COP – Centralny Okręg Przemysłowy

CSR – ( Corporate Social Responsibility ) społeczna odpowiedzialność przedsię

biorstwa, etyczne działanie danego podmiotu, jego troska o środowisko natural

ne, odpowiedzialne działania na rynku, respektowanie praw człowieka oraz za

angaŜowanie w sprawy społeczne

IP – Inkubator Przedsiębiorczości

JST – Jednostki Samorządu Terytorialnego

MRR – Ministerstwo Rozwoju Regionalnego

MSP – Małe i Średnie Przedsiębiorstwa

PARP – Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości

PR – ( Public Relations ) zarządzanie organizacją w taki sposób, aby zasługiwała

na zrozumienie i akceptację ze strony otoczenia

ZRL – Zarządzanie Rozwojem Lokalnym

ZZL – Zarządzanie Zasobami Ludzkimi

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: