30wininout.pdf

Rozdzia³ 30

Rozwi¹zywanie problemów

z protoko³em TCP/IP

835

Ma³a sieæ:

dostrajanie

i rozwi¹zywanie

problemów

Rozwi¹zywanie problemów

z folderem Moje miejsca

sieciowe

843

Narzêdzia do rozwi¹zywania

problemów z sieci¹

844

Poprawianie wydajnoœci sieci

845

Nowa funkcja!

Mostkowanie dwóch sieci

847

Czêœæ VII: Sieæ

Rozdzia³ 30: Ma³a sieæ: dostrajanie i rozwi¹zywanie problemów

Wiêkszoœæ prostych sieci sk³adaj¹cych siê maksy-

malnie z 10 komputerów z systemem Windows

XP po prostu dzia³a. Jednak kiedy bêdziesz mia³

problemy z sieci¹, proces ich rozwi¹zania mo¿e

byæ skomplikowany, ze wzglêdu na trudnoœci

w okreœleniu ich przyczyny. W niektórych przy-

padkach problemy z sieci¹ s¹ bezpoœrednio

powi¹zane ze sprzêtem, zarówno na komputerze

lokalnym, jak i gdziekolwiek w twojej sieci lub te¿

na drodze miêdzy twoim komputerem i miejscem

przeznaczenia w Internecie. Ale jest równie praw-

dopodobne, ¿e problem zosta³ spowodowany

przez wadliw¹ konfiguracjê na twoim kompute-

rze.

W tym rozdziale wyjaœnimy, w jaki sposób zi-

dentyfikowaæ i naprawiæ powszechne problemy

konfiguracyjne sieci, miêdzy innymi b³êdy adre-

sów TCP/IP, niew³aœciwe ustawienia podsieci,

a tak¿e problemy z systemem DNS.

Wyjaœnimy równie¿, w jaki sposób rozpoznaæ sy-

tuacjê, kiedy sieæ ma ni¿sz¹ wydajnoœæ ni¿ jej

szybkoœæ optymalna, a tak¿e poka¿emy ci, w jaki

sposób wykorzystaæ now¹ funkcjê w systemie

Windows XP do szybkiego i prostego po³¹czenia

dwóch sieci.

Rozwi¹zywanie

problemów

z protoko³em TCP/IP

TCP/IP jest domyœlnym protoko³em komunika-

cyjnym w Internecie i w systemie Windows XP

836

Czêœæ VII: Sieæ

jest on instalowany i konfigurowany automatycznie. Przez d³u¿szy czas twoje

po³¹czenie TCP/IP powinno po prostu pracowaæ, bez potrzeby rêcznej konfiguracji.

Je¿eli napotkasz problemy z sieciami bazuj¹cymi na protokole TCP/IP, takie jak nie-

mo¿noœæ po³¹czenia siê z innymi komputerami w tej samej sieci lub problemy

z po³¹czeniem z zewnêtrznymi witrynami sieci Web, problem mo¿e mieæ zwi¹zek

z protoko³em TCP/IP. Bêdziesz potrzebowa³ przynajmniej podstawowej znajomoœci

sposobu dzia³ania tego protoko³u, zanim bêdziesz potrafi³ wybraæ narzêdzie do od-

krycia Ÿród³a problemu.

Sprawdzanie, czy nie ma problemów z po³¹czeniem

Za ka¿dym razem, gdy twoja sieæ odmawia poprawnego wysy³ania i odbierania da-

nych, twoim pierwszym krokiem w kierunku rozwi¹zania problemu powinno byæ

sprawdzenie fizycznego po³¹czenia miêdzy komputerem lokalnym i reszt¹ sieci.

Zak³adaj¹c, ¿e twoja sieæ wykorzystuje protokó³ TCP/IP, twoj¹ najpotê¿niejsz¹ bro-

ni¹ jest narzêdzie Ping. Kiedy u¿yjesz polecenia Ping bez parametrów, system Win-

dows wyœle cztery komunikaty ¿¹dania echa protoko³u ICMP ( Internet Control Messa-

ge Protocol ) na adres, który poda³eœ. Je¿eli maszyna na drugim koñcu po³¹czenia od-

powie, bêdziesz wiedzia³, ¿e po³¹czenie sieciowe miêdzy tymi dwoma punktami jest

sprawne.

UWAGA

Sk¹d pochodzi nazwa Ping ? Oficjalnie jest to skrót od Packet Internet Groper . Jednak bardziej prawdopo-

dobne jest, ¿e narzêdzie to, które datuje siê od czasu najwczeœniejszych wersji systemu Unix, zosta³o pier-

wotnie nazwane od dŸwiêku wytwarzanego przez sonar ³odzi podwodnej podczas wysy³ania impulsów

w poszukiwaniu obiektów znajduj¹cych siê w morzu. „Oficjalne” znaczenie prawie na pewno powsta³o

w wyniku dopasowania do istniej¹cej nazwy.

Aby u¿yæ polecenia Ping, otwórz okno wiersza polecenia systemu Windows XP

(cmd.exe) i wpisz polecenie ping nazwa_celu (gdzie nazwa_celu jest adresem IP lub

nazw¹ innego hosta). Rezultat powinien byæ podobny do tego:

C:\> ping www.przyk³ad.com

Badanie VENERA.ISI.EDU [128.9.176.32] z u¿yciem 32 bajtów danych:

OdpowiedŸ z 128.9.176.32: bajtów=32 czas=94ms TTL=242

OdpowiedŸ z 128.9.176.32: bajtów=32 czas=76ms TTL=242

Up³yn¹³ limit czasu ¿¹dania.

OdpowiedŸ z 128.9.176.32: bajtów=32 czas=81ms TTL=242

Statystyka badania ping dla 128.9.176.32:

Pakiety: Wys³ane = 4, Odebrane = 3, Utracone = 1 (25% straty),

Szacunkowy czas b³¹dzenia pakietów w milisekundach:

Minimum = 76ms, Maksimum = 94ms, Czas œredni = 83ms

Je¿eli wszystkie pakiety, które wys³a³eœ, wróci³y bez przeszkód w zbli¿onym czasie,

twoje po³¹czenie TCP/IP jest w porz¹dku i mo¿esz skupiæ siê na szukaniu problemu

gdzie indziej. Je¿eli niektóre pakiety nie zmieœci³y siê w czasie, pojawi siê komunikat

„Up³yn¹³ limit czasu ¿¹dania”, tak jak w przyk³adzie powy¿ej, wskazuj¹c, ¿e twoje

po³¹czenie sieciowe dzia³a, ale jeden lub kilka przeskoków miêdzy twoim kompute-

rem i maszyn¹ docelow¹ napotka³o problemy. W takim wypadku powtórz test Ping

Rozdzia³ 30: Ma³a sieæ: dostrajanie i rozwi¹zywanie problemów

837

z u¿yciem prze³¹cznika –n w celu wys³ania wiêkszej liczby pakietów; na przyk³ad:

ping –n 30 192.168.1.1 wysy³a 30 pakietów do komputera lub rutera pod adresem

192.168.1.1. (Pamiêtaj, ¿e prze³¹cznik –n jest wra¿liwy na wielkoœæ liter, nie wpisuj go

wiêc wielk¹ liter¹). Wysoki poziom przekroczeñ limitu czasu, znanych te¿ jako utrata

pakietów , zazwyczaj oznacza problem gdzieœ w sieci, a nie na komputerze lokalnym.

(Aby zobaczyæ pe³en asortyment prze³¹czników dostêpnych dla polecenia ping,

wpisz ping bez okreœlania celu).

Je¿eli wszystkie twoje pakiety powróci³y z komunikatem „Up³yn¹³ limit czasu ¿¹da-

nia”, problem mo¿e tkwiæ w po³¹czeniu TCP/IP na twoim komputerze albo dotyczyæ

innego komputera w tej sieci. Aby zlokalizowaæ problem, wykonaj kolejno nastê-

puj¹ce czynnoœci, zatrzymuj¹c siê w ka¿dym punkcie, w którym napotkasz b³¹d:

1. U¿yj polecenia Ping dla swojego komputera, korzystaj¹c z jednego z nastê-

puj¹cych poleceñ:

ping 127.0.0.1

ping localhost

Ten standardowy adres IP odpowiada twojemu komputerowi. Je¿eli otrzymasz

b³¹d, oznacza to, ¿e protokó³ TCP/IP w twoim systemie nie jest poprawnie skonfi-

gurowany. Szczegó³owe informacje dotycz¹ce sposobów rozwi¹zania tego proble-

muznajdzieszwpodrozdziale„NaprawianiekonfiguracjiTCP/IP”nastronie841.

2. U¿yj polecenia Ping dla adresu IP twojego komputera.

3. U¿yj polecenia Ping dla adresu innego komputera w twojej sieci.

4. U¿yj polecenia Ping dla twojego rutera lub bramy domyœlnej w twojej sieci.

5. U¿yj polecenia Ping dla ka¿dego serwera DNS w twojej sieci. (Je¿eli nie znasz tych

adresów, przeczytaj nastêpny podrozdzia³, aby dowiedzieæ siê, jak je poznaæ).

6. U¿yj polecenia Ping dla znanego hosta na zewn¹trz twojej sieci. Dobrze znane wi-

tryny o du¿ym natê¿eniu ruchu s¹ idealne do tego celu.

7. U¿yj polecenia PathPing, aby skontaktowaæ siê z tym samym hostem, co w kroku 6.

Polecenie to ³¹czy funkcjonalnoœæ polecenia Ping z narzêdziem Traceroute w celu

uzyskania informacji o poœrednich punktach w Internecie pomiêdzy twoim kom-

puterem i okreœlonym hostem lub serwerem.

WSKAZÓWKA

Ostro¿nie wybieraj witrynê

W niektórych wypadkach u¿ycie polecenia Ping dla zewnêtrznych witryn daje w rezultacie ci¹g komunik-

atów „Up³yn¹³ limit czasu ¿¹dania”, nawet je¿eli nie masz problemów z po³¹czeniem siê z tymi miejscami.

Nie daj siê wprowadziæ w b³¹d. Niektóre popularne witryny, w³¹czaj¹c w to stronê domow¹ firmy Microsoft,

http://www.microsoft.com , blokuj¹ ca³y ruch generowany przez protokó³ ICMP, ³¹cznie z pakietami Ping,

w ramach rutynowych œrodków bezpieczeñstwa. Spróbuj u¿yæ polecenia Ping dla kilku witryn, zanim

wyci¹gniesz wniosek, ¿e twoje po³¹czenie internetowe jest uszkodzone.

Je¿eli oba z dwóch ostatnich kroków w tym procesie zakoñcz¹ siê niepowodzeniem,

twój problem mo¿e byæ spowodowany przez problemy z systemem DNS, co zosta³o

opisane w dalszej czêœci tego rozdzia³u. (Szczegó³owe informacje znajdziesz w pod-

rozdziale „Rozwi¹zywanie problemów z systemem DNS” na stronie 841). Aby wy-

kluczyæ tak¹ mo¿liwoœæ, u¿yj polecenia Ping z numerycznym adresem IP komputera

838

Czêœæ VII: Sieæ

na zewn¹trz twojej sieci. (Oczywiœcie je¿eli masz problemy z systemem DNS, mo¿esz

straciæ sporo czasu na poszukiwaniu adresu IP do przetestowania poleceniem Ping).

Je¿eli mo¿esz u¿yæ polecenia Ping z adresem IP witryny, ale nie z u¿yciem jej nazwy,

oznacza to problem z systemem DNS.

Je¿eli podejrzewasz, ¿e istnieje problem z po³¹czeniem internetowym miêdzy twoim

komputerem i odleg³ym hostem lub serwerem, u¿yj narzêdzia Traceroute (tra-

cert.exe), aby umiejscowiæ problem. Tak jak polecenie Ping, równie¿ to narzêdzie

dzia³a z wiersza polecenia. Okreœl cel (nazwê hosta lub adres IP), wpisuj¹c tracert naz-

wa_celu . Narzêdzie wyœle seriê pakietów, mierz¹c czas potrzebny na po³¹czenie siê

z ka¿dym z „przeskoków” wzd³u¿ trasy. Przekroczenie czasu lub niezwykle ma³a

wydajnoœæ oznacza problem z po³¹czeniem. Je¿eli czas odpowiedzi z twojej sieci do

pierwszego przeskoku jest du¿o wiêkszy ni¿ do pozosta³ych przeskoków, mo¿esz

mieæ problem z po³¹czeniem siê z twoim us³ugodawc¹ internetowym; w tym wypad-

ku wskazany bêdzie telefon do dzia³u wsparcia technicznego twojego dostawcy. Pro-

blemy pojawiaj¹ce siê dalej wzd³u¿ œcie¿ki mog¹ oznaczaæ zator lub problemy sprzê-

towe w odleg³ych czêœciach Internetu, które s¹ poza kontrol¹ twojego us³ugodawcy

internetowego i które mog¹ znikn¹æ, kiedy sprawdzisz inny adres URL, pod¹¿aj¹cy

inn¹ œcie¿k¹ przez Internet.

Je¿eli twój test da niekonsekwentny wynik, spróbuj wykluczyæ mo¿liwoœæ, ¿e winê za

problemy z po³¹czeniem ponosi program zapory po³¹czenia internetowego ( firewall )

lub urz¹dzenie translacji adresów sieciowych (NAT) (takie jak ruter albo brama rezy-

dentna). Je¿eli u¿ywasz zapory innego producenta, wy³¹cz j¹ czasowo. Spróbuj obejœæ

twój ruter i pod³¹czyæ siê bezpoœrednio do szerokopasmowego po³¹czenia, takiego

jak modem kablowy lub modem DSL. Aby sprawdziæ, czy u¿ywasz Zapory po³¹cze-

nia internetowego (ICF) systemu Windows XP, w folderze Po³¹czenia sieciowe po-

szukaj ikony k³ódki i napisu z zapor¹ w opisie obok ikony po³¹czenia. Je¿eli zobaczysz

te oznaczenia, wy³¹cz tymczasowo Zaporê po³¹czenia internetowego, wykonuj¹c na-

stêpuj¹ce czynnoœci:

1. Prawym przyciskiem myszy kliknij po³¹czenie z zapor¹, a nastêpnie wybierz

W³aœciwoœci z menu podrêcznego.

2. Kliknij kartê Zaawansowane.

3. Usuñ zaznaczenie z pola Chroñ mój komputer i moj¹ sieæ, ograniczaj¹c lub wyklu-

czaj¹c dostêp do tego komputera z Internetu.

Je¿eli test Ping dzia³a z od³¹czon¹ zapor¹ lub urz¹dzeniem NAT, mo¿esz wykluczyæ

problemy sieciowe i wywnioskowaæ, ¿e firewall lub ruter jest Ÿle skonfigurowany.

Kiedy zakoñczysz testy upewnij siê, ¿e ponownie w³¹czy³eœ zaporê i ruter!

Diagnozowanie problemów z adresem IP

W wiêkszoœci sieci adresy IP s¹ przydzielane automatycznie przez serwery DHCP;

w niektórych przypadkach bêdziesz musia³ u¿ywaæ sta³ych adresów IP, które s¹ nie-

zmiennymi adresami numerycznymi. Problemy z serwerami DHCP lub klientami

mog¹ powodowaæ zatrzymanie po³¹czenia; mog¹ to powodowaæ równie¿ niew³aœci-

wie przydzielone adresy IP.

Rozdzia³ 30: Ma³a sieæ: dostrajanie i rozwi¹zywanie problemów

839

WSKAZÓWKA

U¿ywaj tych narzêdzi zamiast Winipcfg

Je¿eli niedawno przeszed³eœ na system Windows XP z systemu Windows 95, Windows 98 lub Windows

Me, mo¿esz byæ przyzwyczajony do u¿ywania polecenia Winipcfg w celu poznania szczegó³ów do-

tycz¹cych twojego po³¹czenia IP i naprawienia powi¹zanych z protoko³em IP problemów. Polecenie to nie

jest ju¿ dostêpne w systemie Windows XP. Aby dokonaæ napraw zwi¹zanych z tym protoko³em, u¿yj okna

dialogowego stanu z folderu Po³¹czenia sieciowe. Szczegó³owe informacje o konfiguracji IP uzyskasz, u¿y-

waj¹c bazuj¹cego na wierszu polecenia narzêdzia Ipconfig. Obie te techniki s¹ opisane w tym podrozdziale.

Abypoznaæszczegó³ytwojejbie¿¹cejkonfiguracjiIP,wykonajnastêpuj¹ceczynnoœci:

1. Otwórz Panel sterowania i kliknij Po³¹czenia sieciowe (kliknij Po³¹czenia sieciowe

i internetowe, je¿eli u¿ywasz widoku kategorii Panelu sterowania).

2. Dwukrotnie kliknij ikonê po³¹czenia, na temat którego chcesz uzyskaæ wiêcej in-

formacji. (Mo¿esz te¿ zaznaczyæ ikonê i klikn¹æ odnoœnik Wyœwietl stan tego

po³¹czenia znajduj¹cy siê w panelu Zadania sieciowe).

3. Kliknij kartê Obs³uga, aby zobaczyæ aktualnie przydzielony adres IP, maskê podsie-

ciorazbramêdomyœln¹dlategopo³¹czenia,takjakwprzyk³adzienarysunku30-1.

Sta³y adres IP zosta³by wyœwietlony

w tym miejscu jako Skonfigurowany rêcznie .

Rysunek 30-1. Ten adres IP zosta³ przypisany przez serwer DHCP rutera.

Je¿eli te szczegó³y nie s¹ wystarczaj¹ce – zw³aszcza je¿eli chcesz zobaczyæ informacje

o serwerach DNS oraz kiedy twój adres DHCP wygaœnie i zostanie odnowiony, klik-

nij przycisk Szczegó³y. Rysunek 30-2 pokazuje rezultat.

Chcesz jeszcze wiêcej informacji? W takim razie otwórz okno wiersza polecenia

(cmd.exe) i u¿yj narzêdzia konfiguracji IP, Ipconfig.exe. Wpisanie ipconfig w wierszu

polecenia bez ¿adnych parametrów wyœwietla sufiks DNS, adres IP, maskê podsieci

oraz bramê domyœln¹ twojego podstawowego po³¹czenia sieciowego. (Jest ono okre-

œlone jako Po³¹czenie lokalne w folderze Po³¹czenia sieciowe, chyba ¿e zmienisz jego

nazwê). Aby zobaczyæ wyczerpuj¹ce szczegó³y dotycz¹ce ka¿dego dostêpnego

po³¹czenia sieciowego, wpisz ipconfig /all .

UWAGA

Aby zobaczyæ pe³n¹ listê opcji dostêpnych dla polecenia Ipconfig, u¿yj prze³¹cznika /?.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: