Badanie-ROPO-Divante-IMAS.pdf

Wielobranżowe badanie

efektu ROPO

Internet jako decydujące źródło

informacji w procesie zakupowym

Notka metodologiczna

Badanie zostało przeprowadzone przez IMAS International w dniach 5-12 maja 2011 r., metodą wywiadów

telefonicznych CATI, na próbie n=1000 dorosłych Polaków. Dobór respondentów został dokonany metodą

losowo-kwotową, co oznaczało wygenerowanie numerów telefonów metodą RDD (random digit dialing), a

następnie pozyskiwanie określonej liczby respondentów zgodnie z założonymi liczbowo kwotami osób

wyznaczanych przez zmienne: płeć, wiek, wykształcenie, województwo i wielkość miejscowości. Badanie jest

reprezentatywne dla populacji dorosłych Polaków zamieszkujących terytorium RP.

Wprowadzenie

Od pewnego czasu świat marketingu pasjonuje

się wynikami badań, które dostarczają

przykładów na istnienie zależności pomiędzy

wyszukiwaniem informacji na temat produktów

w internecie, a zakupem ich w realnym świecie.

Naszym celem było ustalenie,

w których branżach internet jest

decydującym źródłem informacji na

temat produktów.

W odróżnieniu do dotychczas publikowanych

badań opierających się na punktowym badaniu

części rynku (m.in. Efekt ROPO w sektorze

Retail, czy Travel), celem naszego badania było

dostarczenie możliwie szerokich danych

porównawczych, pozwalających ustalić w

których branżach efekt ten występuje i jak jest

silny.

Efekt ROPO (research online, purchase offline)

opisuje część zachowań zakupowych, które

polegają na wstępnym wyszukaniu informacji

o produktach w Internecie, a następnie zakup ich

w rzeczywistym sklepie lub placówce.

O czym jest raport

Zbadaliśmy zachowania zakupowe związane

z 25 obszarami zakupowymi, począwszy od

bardzo często kupowanych przez internet

książek, poprzez muzykę, sprzęt elektroniczny,

RTV, AGD, aż po produkty finansowe

i akcesoria samochodowe.

Przedstawiając wyniki badania chcemy

pokazać, w jaki sposób dokonywane są zakupy

tych produktów i co było głównym źródłem

informacji na ich temat.

Jak zbadaliśmy ROPO?

Postanowiliśmy podzielić proces

zakupowy na dwa wymiary.

Zakupy online,

Internet

decydującym

źródłem informacji

Zakupy online,

decyzja oparta

o dane offline

•

Pierwszy z wymiarów wyznaczany

jest przez miejsce zakupu – online

lub offline.

• Drugi z wymiarów dotyczy głównego

źródła informacji – zbadaliśmy, czy

informacji na temat produktu osoba

szukała GŁÓWNIE online, czy

GŁÓWNIE offline.

Na podstawie 1000 podobnie

przeprowadzonych rozmów

przygotowaliśmy zestawienie, które

jednoznacznie przyporządkowuje zakup

do jednej z czterech grup.

Zakup tradycyjny,

Internet

decydującym

źródłem informacji

( ROPO )

Zakup tradycyjny,

decyzja oparta o

dane offline

Bezpośredni wpływ Internetu na sprzedaż ogółem

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: