postawy wobec csr.pdf
(
346 KB
)
Pobierz
Microsoft Word - 3FBCE457-32B1-105D7E.doc
__
Postawy wobec społecznej
odpowiedzialności biznesu
Wprowadzenie
Niniejsze opracowanie zawiera wyniki badania na temat postaw wobec społecznej odpowiedzialności biznesu
(CSR), zrealizowanego przez Ipsos Polska. Badanie przeprowadzono dzięki wsparciu Philip Morris International i
we współpracy z Fundacją Komunikacji Społecznej.
Ogólnym celem projektu badawczego było znalezienie odpowiedzi na następujące pytania:
1. Jak ludzie definiują społecznie odpowiedzialne zachowania firm?
2. Czegooczekują od przedsiębiorstw w zakresie społecznie odpowiedzialnych zachowań (i które aspekty
są najważniejsze)?
3. W jakim stopniu – zdaniem respondentów – firmy spełniają obecnie te oczekiwania?
4. Jakie działania należy – zdaniem respondentów – podjąć w zakresie informowania o społecznie
odpowiedzialnych zachowaniach przedsiębiorstw?
Projekt został zrealizowany w dwóch etapach:
Etap 1.
Badanie ankietowe na 1000-osobowej, reprezentatywnej, ogólnopolskiej próbie osób w wieku powyżej 18
roku życia, interesujących się zagadnieniami społeczno-gospodarczymi. Badanie zrealizowano w grudniu 2002
roku, z wykorzystaniem techniki bezpośredniego wywiadu kwestionariuszowego w domach respondentów.
Wszystkie rysunki i wykresy zawarte w publikacji odnoszą się do wyników badania ankietowego. Statystyczny
błąd oszacowań przy tej wielkości próby jest nie większy niż 3,2% przy poziomie ufności 0.95.
Etap 2
. Pogłębione wywiady indywidualne z liderami opinii w zakresie odpowiedzialności społecznej
przedsiębiorstw, reprezentującymi środowiska biznesu, polityki, nauki, mediów i organizacji pozarządowych.
Wywiady zrealizowano na przełomie marca i kwietnia 2003. Łącznie zrealizowano 21 wywiadów.
Wyniki badania liderów opinii zawarte w raporcie są wyróżnione kursywą.
UL
. P
UŁAWSKA
39, 02-508 W
ARSZAWA
, P
OLSKA
T
EL
. +48-22-848 3557, F
AX
+48-22-881 01 04
2
Postrzeganie firm i ich roli w społeczeństwie.
Wyniki badania ankietowego wskazują, że Polacy oceniają przedsiębiorstwa głównie na podstawie jakości ich
produktów oraz sposobu w jaki traktują swoich pracowników i kooperantów. Relatywnie często jako kryterium
oceny wymieniano także jakość obsługi.
Etyczne i odpowiedzialne postępowanie, zaangażowanie w działalność społeczną i charytatywną czy sposób
postępowania firmy w odniesieniu do środowiska naturalnego są uznawane za zagadnienia o drugorzędnym
znaczeniu.
Firmy są więc postrzegane przede wszystkim poprzez pryzmat podstawowych, codziennych ról – roli klienta,
który chce kupić dobry produkt i być dobrze obsłużony, czy roli pracownika, który chce by go odpowiednio
traktowano i uczciwie wynagradzano.
Rysunek 1.
Kiedy wypowiada Pan(i) dobrą lub złą opinię o jakiejś firmie, to która z
kwestii na tej liście ma największe znaczenie? / A które jescze kwestie są szczególnie
ważne?
(baza: wszyscy respondenci, N=1000)
jakość wyrobów lub uslug
27%
41%
sposób traktowania pracowników i dostawców
29%
34%
jakość obsługi klientow
8%
42%
wkład w rozwój gospodarki przez inwestowanie i płacenie podatków
7%
25%
odpowiedzialność społeczna
7%
23%
etyczne postępowanie firmy
6%
23%
otwarte i szczere informowanie o produktach i działalności
3%
21%
reagowanie na zastrzeżenia wobec jej produktów i usług
1%
20%
reputacja firmy w społeczeństwie
3%
18%
sposób postępowania w odniesieniu do środowiska naturalnego
1%
20%
wspieranie org. charytatywnych i społeczności lokalnych
3%
18%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
najważniesza
również ważna
Także dla liderów opinii głównymi czynnikami wpływającymi na reputację firmy są: jej rzetelność, rozumiana
jako umiejętność dostarczenia dobrego, bezpiecznego produktu dobrej jakości, kondycja finansowa
przedsiębiorstwa, jego pozycja na rynku oraz długa tradycja, a więc kwestie związane z podstawowym,
„ekonomicznym” wymiarem działalności przedsiębiorstwa. Aspekty drugiego rzędu to kultura organizacyjna
firmy, gwarantująca odpowiednie, uczciwe stosunki pracownicze oraz kwestie związane z zaangażowaniem firmy
w życie społeczne jej otoczenia – uczestnictwo w akcjach charytatywnych, itp.
UL
. P
UŁAWSKA
39, 02-508 W
ARSZAWA
, P
OLSKA
T
EL
. +48-22-848 3557, F
AX
+48-22-881 01 04
3
Ponad połowa dorosłych mieszkańców Polski jest zdania, że głównym zadaniem dużych firm w społeczeństwie
jest generowanie zysku, płacenie podatków i zapewnianie miejsc pracy zgodnie z prawem. Tylko co ósmy Polak
uważa, że firmy powinny także ustanawiać wyższe standardy społeczne, wychodzić poza wymagania prawa i
pomagać w tworzeniu lepszych warunków społecznych dla wszystkich.
Rysunek 2.
Które z poniższych 3 stwierdzeń jest najbliższe Pana(i) opinii o tym, jak duże firmy
powinny działać w Pana(i) społeczności lokalnej?
(baza: wszyscy respondenci, N=1000)
osiągać zyski, płacić podatki i dawać zatrudnienie zgodnie z
obowiązujacym prawem
53%
ustalać wyższe normy etyczne, wychodzić poza wymagania prawa i
pomagać w tworzeniu lepszych warunków społecznych dla wszystkich
14%
prowadzić dzialalność wypośrodkowaną między tymi dwoma
określeniami
30%
nie wiem
3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Wśród liderów opinii dominuje pogląd, że firmy powinny wychodzić poza swoje podstawowe obowiązki
(przestrzeganie prawa, płacenie podatków, zapewnianie miejsc pracy) i angażować się w budowanie lepszego
społeczeństwa dla wszystkich. Wskazuje się jednak, że oba postulaty są ze sobą nierozerwalnie związane.
Punktem wyjścia do działalności prospołecznej jest rzetelność w realizacji podstawowych funkcji firmy. Z drugiej
strony, budowa dobrych relacji ze społecznością i wspieranie rozmaitych inicjatyw mających na celu poprawę jej
funkcjonowania jest warunkiem niezbędnym dla sukcesu rynkowego firmy w dłuższym okresie czasu.
UL
. P
UŁAWSKA
39, 02-508 W
ARSZAWA
, P
OLSKA
T
EL
. +48-22-848 3557, F
AX
+48-22-881 01 04
4
Oczekiwania wobec firm w zakresie zachowań społecznie odpowiedzialnych.
Zdaniem liderów opinii tematyka odpowiedzialności społecznej przedsiębiorstw jest nadal słabo obecna w
dyskursie publicznym w Polsce. Taki stan rzeczy wiązany jest z ogólnym stopniem rozwoju polskiej gospodarki
rynkowej oraz niską świadomością konsumentów na temat roli i odpowiedzialności przedsiębiorstw w stosunku
do społeczeństwa.
Rysunek 3.
Co przede wszystkim powinna robić firma, żeby można było o niej
powiedzieć, ze jest to firma odpowiedzialna społecznie?
(baza: wszyscy respondenci, N=1000)
dobrze traktować pracowników
23%
być uczciwym
15%
zapewniać miejsca pracy
11%
brać pod uwagę dobro wspólne
10%
oferować wyższe wynagrodzenie
9%
nie wykorzystywać pracowników
6%
uczciwie płacić podatki
6%
chronić środowisko
5%
chronić zdrowie pracowników
5%
wspierać organizacje charytatywne
5%
nie wiem
20%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Tezę tę potwierdza analiza oczekiwań, jakie mają ankietowani wobec przedsiębiorstw w zakresie działań
społecznie odpowiedzialnych. Zapytani o to, jakie działania powinna spełniać firma, aby można ją określić jako
odpowiedzialną społecznie, ponad jedna trzecia ankietowanych wskazała na kwestie pracownicze (odpowiednie,
godne traktowanie pracowników, przestrzeganie zasad BHP i Kodeksu Pracy, wypłacanie wynagrodzeń na czas).
Tylko co ósmy ankietowany oczekuje od przedsiębiorstwa społecznie odpowiedzialnego, że będzie działało w
sposób uczciwy, a co dziesiąty, że będzie brało pod uwagę wspólne dobro. Co piąty ankietowany nie był w stanie
sprecyzować żadnych oczekiwań.
Ankietowanym przedstawiono także listę 29 obszarów działalności firmy, i poproszono ich o ocenę, na ile każdy z
nich jest istotnym elementem działalności firmy. Spośród 10 czynników uznanych za najważniejsze:
4 wiążą się z praktykowanymi zasadami postępowania w biznesie (przyczynianie się do rozwoju
gospodarki, osiąganie zysków uczciwą drogą, nieangażowanie się w łapówkarstwo i korupcję,
UL
. P
UŁAWSKA
39, 02-508 W
ARSZAWA
, P
OLSKA
T
EL
. +48-22-848 3557, F
AX
+48-22-881 01 04
5
Plik z chomika:
usmiechnij_sie
Inne pliki z tego folderu:
ksiazki.rar
(12784 KB)
Poradnik.o.zmianie.pracy-[miner](1).pdf
(312 KB)
Poradnik.o.zmianie.pracy-[miner].pdf
(312 KB)
Co czy faceta z kotem.pps
(951 KB)
Psychologia Slownik.pdf
(212 KB)
Inne foldery tego chomika:
Business Coaching
Charaktery
EWA CHODAKOWSKA - Metamorfoza
John Stewart - Mosty zamiast murów. Podręcznik komunikacji interpersonalnej
NLP Magazine
Zgłoś jeśli
naruszono regulamin