ПО-РУССКИ О БИЗНЕСЕ
Русская деловая речь и культура делового общения
научное пособие по русскому языку для учеников заочного экономического лицея
semestr IX i X
Liceum Ekonomicznego Zaocznego w Brzozowie
Opracował z materiałów internetowych
mgr Jan Jędrzejowski
BRZOZÓW 2004/2005
CZĘŚĆ I
Введение
Немного о деловой речи
Чем отличается деловая речь от разговорной или художественной речи? Наверняка, каждый из Вас хоть раз сталкивался с ситуацией, в которой приходится прибегать к использованию делового языка, но многие ли пользовались им осознанно? Говорят, что русские люди благодаря особенностям своего менталитета лучше чувствуют специфику ситуации и подсознательно настраиваются на определённый стиль речи. Как показывает практика, это не всегда так и русским людям тоже неплохо бы изучить особенности деловой разновидности своего родного языка, а особенно иностранцам изучающим русский язык, которые сталкиваются с ситуацией употребления делового языка достаточно часто.
Различие художественной и деловой речи:
· для художественной речи характерна многозначность, экспрессивность, эмоциональность, абстрактность.
· деловой речи, прежде всего, свойственна конкретность, детальность и логичность.
· Адресант - отправитель речи, говорящий.
· Адресат - получатель, воспринимающий речь.
· Аккредитив - документ, содержащий распоряжение одного кредитного учреждения другому о выплате держателю указанной в нем суммы.
· Акт - документ, составленный комиссией из нескольких лиц и подтверждающий установленные факты или события (прилагается к письму-претензии или к рекламации).
· Анкета - документ, представляющий собой трафаретный текст с пропущенными строками для заполнения (прилагается к письму-заявке, письму-предложению).
· Бланк - чистый лист с частично напечатанным текстом (реквизитами адресанта), логотипом и пробелами для текста, предназначенный для составления документа.
· Бизнес-план - план, программа осуществления бизнес-операции, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности и т.д.
· Гарантийное письмо - письмо, представляющее собой гарантийное обязательство.
· Дата - важнейший реквизит письма. Датой письма является дата его подписания. Датой факсового или электронного отправления является дата его пересылки. Само наличие этого реквизита указывает на официальный статус документа. Даты поступления и отправления письма фиксируются в регистрационных журналах. Дата приводится при ссылках на документ.
· Дебет - левая сторона счета в бухгалтерской книге, куда вносятся все наличные поступления по данному счету, а также все имеющиеся по этому счету долги и расходы.
· Дело - единица хранения письменных документов в архиве, помещенных в отдельную папку.
· Деловое письмо - вид корреспонденции, направляемой от имени одной организации, учреждения и т.д. другой организации, учреждению, хотя адресована она может быть одному лицу и подписана одним лицом (такое лицо выступает в этом случае как юридическое, а не частное). Такова дипломатическая, служебная и коммерческая корреспонденция.
· Дилер - лицо (фирма), осуществляющее биржевое или торговое посредничество за свой счет и от своего имени. Обладает местом на бирже, производит котировку любых бумаг.
· Договор - документ, закрепляющий соглашение двух или нескольких сторон.
· Досье - подборка документов, относящихся к какому-либо одному делу.
· Запрос - коммерческий документ, представляющий собой обращение импортера к экспортеру с просьбой дать подробную информацию о товаре (услугах) или направить предложение на поставку товара.
· Коммерческое письмо - название делового документа, принятого в коммерческой практике и подготавливающего или оформляющего сделку.
· Контракт - договор об установлении, изменении или прекращении правовых отношений, то же, что "договор".
· Кредит - включенная в смету сумма, в пределах которой разрешен расход на определенную потребность; ссуда, предоставленная кредитором заемщику на условиях возвратности.
· Личное дело - дело, включающее документы о каком-либо лице (о биографии, образовании, трудовой или общественной деятельности).
· Менеджер - наемный профессиональный управляющий предприятия, член руководящего состава компании, банка, финансового учреждения, их структурных подразделений; специалист в области управления.
· Мотивация - определение целей деятельности фирмы, предприятия.
· Накладная - документ, которым оформляются прием и отправка груза, перемещение или отпуск материальных ценностей.
· Оригинал документа - 1) первоначальный экземпляр документа; 2) экземпляр документа, являющийся исходным материалом для копирования.
· Оферент - физическое или юридическое лицо, выступающее с офертой.
· Оферта - см. Предложение.
· Официальные документы - документы, составленные учреждением или должностным лицом и оформленные в установленном порядке.
· Письмо - обобщенное наименование различных по содержанию документов, служащих средством общения между учреждениями и между учреждениями и частными лицами.
· Письмо информационное - письмо, информирующее другое предприятие или заинтересованное лицо о свершившемся факте или о планируемом мероприятии.
· Письмо-извещение - письмо, в котором что-либо сообщается или утверждается.
· Письмо-напоминание - письмо, повторно сообщающее о каком-либо факте. Такое письмо по лаконизму приближается к телеграмме.
· Письмо-подтверждение - письмо, подтверждающее факт отправки документов, участия п каком-либо мероприятии, и т.п.
· Письмо-приглашение - такие письма адресуются конкретному лицу или нескольким липам и служат основанием для их участия в планируемом мероприятии.
· Письмо-просьба - письмо, выражающее просьбу о выполнении какого-либо действия, принятии какого-либо решения, получении документации или материальных ценностей.
· Подпись на документе - подпись должностного лица или автора документа, удостоверяющая подлинность или заверяющая копию документа.
· Прайс-лист - перечень видов товаров, услуг и I и с указанием их цены или расценок на них.
· Предложение - письменное заявление от имени одной организации другой организации о готовности заключить договор на определенных условиях.
· Презентация - 1) представление, предъявление переводного векселя лицу, обязанному совершить платеж; 2) общественное представление чего-либо нового с целью ознакомления или рекламы, жанр рекламного текста (письмо-презентация).
· Претензия - письмо, отправляемое виновной стороне в случае невыполнения ею заключенных ранее договоров разного рода обязательств.
· Протокол - документ, содержащий последовательную, адекватную запись хода обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях, совещаниях, конференциях и заседаниях коллегиальных органов.
· Резюме - 1) краткое изложение сути написанного, сказанного или прочитанного; краткий вывод, заключительный итог речи, доклада и т.п.; 2) жанр самопредставления, включающий анкетные данные.
· Рекламационное письмо - заявление об обнаружении недостачи, дефектов в полученной продукции или выполненной работе, то же, что и претензия.
· Решение - 1) правовой акт, принимаемый коллегиальным органом или руководящей инстанцией государственного органа; 2) документ, содержащий заключение суда или арбитража по результатам разбора гражданского дела или спорного вопроса; 3) резолюция собрания, совещания. .
· Сертификат - письменное свидетельство; документ, удостоверяющий какой-либо факт (сертификат качества). .
· Спецификация - документ, содержащий подробную опись отправляемых деталей какого-либо изделия, конструкции и т.п.
· Справка - документ, содержащий запрашиваемую информацию или подтверждение тех или иных фактов и событии.
· Стандарт - нормативно-технический документ, устанавливающий единицы величин, термины и их определения, требования к продукции и производственным процессам.
· Счет - документ, в котором указана причитающаяся к выдаче за что-либо денежная сумма.
· Телеграмма (служебная) - вид документа, переданного по телеграфу.
· ...
Kamilek2001