E-wizerunek - internet jako narzedzie kreowania image'u w biznesie(2).pdf - ebooki-vol2 - fenix71

E-wizerunek.

Internet jako narzędzie

kreowania image'u w biznesie

Autor: Micha³ £ebkowski

ISBN: 978-83-246-2185-9

Format: A5, stron: 240

Lustereczko, powiedz przecie, kto jest najwspanialszy w necie?

• Tworzenie i wykorzystywanie odpowiedniego wizerunku oraz zarabianie na nim

• Budowanie po¿¹danych marek bez wielkich nak³adów finansowych

• Interaktywne relacje z klientami

• Wykorzystanie Internetu do rozwoju biznesu

• Narzêdzia kreowania wizerunku w sieci

Jak Ciê widz¹ (w sieci), tak Ciê pisz¹

Internet jest nie tylko rewolucyjnym medium, pierwszym o naprawdê masowym zasiêgu

dzia³ania. Stanowi on przede wszystkim fascynuj¹cy alternatywny œwiat. Dzia³a jak

magnes, co roku przyci¹gaj¹c nowych u¿ytkowników. Niczym u¿ywka, wci¹¿ odnotowuje

wyd³u¿enie czasu kontaktu z odbiorc¹. I last but not least — Internet to niekoñcz¹cy siê

pasa¿ handlowy, wymarzone miejsce spotkañ poda¿y i popytu.

Poznaj specyfikê œwiatowej sieci WWW i znajdŸ w niej w³aœciwe miejsce dla Twojej marki.

E-marketing rz¹dzi siê w³asnymi prawami — z jednej strony bezustannie stawia firmy

przed nowymi wyzwaniami, z drugiej zaœ stale kreuje nowe narzêdzia dotarcia do klienta.

A s¹ one naprawdê fascynuj¹ce: mo¿liwoœæ dowolnej personalizacji przekazu, olbrzymia

iloœæ kana³ów, a przede wszystkim atrakcyjne spo³ecznoœci — ludzie m³odzi, aktywni,

hobbyœci, biznesmeni oraz entuzjaœci nowinek. Mog¹ oni zostaæ ambasadorami Twojej

marki, ale mog¹ te¿ j¹ zniszczyæ. Dlatego musisz poznaæ zasady rz¹dz¹ce Internetem

i jego spo³ecznoœciami, a nastêpnie zacz¹æ budowaæ instrumenty wywierania wp³ywu

i wykorzystaæ je dla dobra Twojego produktu.

Internet ma przysz³oœæ!

• Czym jest e-wizerunek i jak wp³ywa na sukces firm, produktów i ludzi?

• Narzêdzia budowania image’u — strona WWW, fora internetowe, newslettery i inne.

• Szeœæ zasad skutecznego kreowania e-wizerunku.

• Grzechy g³ówne dzia³añ internetowych.

• Marka jako efekt przemyœlanej strategii wizerunkowej.

• Case studies

Spis treści

Wprowadzenie .............................................................................5

1. Kreujemy wizerunek, by osiągnąć sukces .....................................7

1.1. Wizerunek i magiczna literka „e” .................................................................8

1.2. Rodzaje wizerunku i jego elementy ............................................................21

1.3. Marka efektem kreacji wizerunku ..............................................................36

1.4. Wizerunek a public relations ......................................................................58

1.5. Dlaczego wizerunek jest ważny .................................................................65

2. Rola Internetu w kształtowaniu wizerunku ................................79

2.1. Miał służyć wojsku, a służy wszystkim .......................................................80

2.2. Dobrze, tanio, Internet ..............................................................................87

2.3. E-wizerunek w Polsce ................................................................................99

3. E-wizerunek, czyli jak kreować wizerunek

w polskim Internecie ................................................................115

3.1. Sześć zasad skutecznego kreowania e-wizerunku ...................................116

3.2. Strona WWW podstawowym narzędziem e-wizerunkowym ..................117

3.3. Nie wkurzaj klienta — webusability .........................................................143

3.4. E-mail — tak cię widzą, jak cię czytają .....................................................147

3.5. E-wizerunek na forach internetowych i w portalach społecznościowych .......156

E-WIZERUNEK

3.6. U pana bloga za piecem ........................................................................... 164

3.7. Sieciowy image w życiu jednostek ........................................................... 169

3.8. Bez mediów ani rusz ................................................................................ 178

3.9. Pozostałe metody budowania e-wizerunku ............................................. 183

3.10. Działania mające zły wpływ na e-wizerunek ............................................... 184

3.11. Antystrony — jak sobie z nimi radzić .................................................... 189

3.12. Reklama — wróg czy przyjaciel ............................................................. 192

4. E-wizerunek w praktyce ...........................................................197

4.1. Promocja marki SlimP3 z wykorzystaniem serwisu muzycznego ............ 197

4.2. BigChina.pl ............................................................................................... 207

4.3. Jak zniechęcić do siebie klientów i sprzedawać mniej motorowerów ........... 227

Zakończenie .............................................................................233

Bibliografia ................................................................................235

ROZDZIAŁ 3

E-wizerunek,

czyli jak kreować

wizerunek

w polskim Internecie

Widzę, że jest Pan jednym z największych w Polsce specjalistów

od importu z Chin, dlatego chciałbym, by mi Pan doradził

w kilku kwestiach. Oczywiście odpłatnie.

— klient w e-mailu do mnie,

po ośmiu miesiącach istnienia BigChina.pl

W poprzednim rozdziale pokazałem Ci, jak ogromną rolę Internet

odgrywa w kształtowaniu wizerunku. Dla ponad 92,5% internautów

wizerunek firmy ma wpływ na to, czy skorzysta się z jej usług. Wi-

zerunek jest też kluczowy w sukcesach polityków czy innych osób

szeroko rozpoznawanych. Wierzę, że nie masz już co do tego wąt-

pliwości i jesteś gotowy do przeczytania tego rozdziału.

E-WIZERUNEK

Jego treścią będzie opis narzędzi, jakie udostępnia Internet, a które

możesz sprawnie w swej wizerunkowej kreacji wykorzystywać. Przy

małym budżecie wręcz się bez nich nie obejdziesz.

Ten rozdział odsłoni przed Tobą tajniki kształtowania e-wizerunku.

To, co wyniesiesz z tego rozdziału i zastosujesz, stanie się Twoją ryn-

kową przewagą konkurencyjną.

3.1. Sześć zasad

skutecznego kreowania e-wizerunku

Opierając się na przedstawionych w dwóch pierwszych rozdziałach

przypadkach, a także biorąc pod uwagę te, o których jeszcze prze-

czytasz w tym rozdziale, można wyodrębnić sześć zasad. Przestrze-

ganie ich jest absolutnie obowiązkowe przy świadomym tworzeniu

e-wizerunku, które ma się zakończyć sukcesem.

1. Analiza — planując stworzenie np. strony WWW, nie można

mieć podejścia „pójdę do agencji i niech coś mi zrobią” — trzeba

przeanalizować, jaką rolę będzie spełniała taka strona, jaka jest

jej grupa docelowa i w jaki sposób ta grupa docelowa korzysta

z Internetu. Należy określić, kto będzie się zajmował aktualizacją

strony — agencja interaktywna czy pracownik; korzystniejsza

opcja zakłada, że będzie to robił pracownik, który lepiej

orientuje się w działalności firmy oraz potrafi zareagować

skuteczniej i szybciej niż ktoś z zewnątrz.

2. Czas — działania e-wizerunkowe w Internecie nie wymagają

bardzo zasobnego portfela, za to niesłychanie pożerają czas.

Trzeba go wygospodarować, inaczej działania będą nieskuteczne.

3. Wyróżnik — tworzenie wizerunku opiera się na eksponowaniu

wyróżnika, czyli cechy, którą ma podmiot, a której nie ma

konkurencja. Bez tego wizerunek traci wyrazistość, a tym

samym jest mniej skuteczny.

116

E-wizerunek - internet jako narzedzie kreowania image'u w biznesie(2).pdf

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: