Jakość wyrobu jest stopniem spełnienia przezeń wymagań odbiorcy w wyrobach przemysłowych. Jakość wyrobu jest kombinacją jakości typu i jakości wykonania. Jakość typu odnosi się do modelu wyrobu o określonym zbiorze cech, który ma być produkowany czyniąc zadość wymaganiom stawianym przez odbiorców i konsumentów. Jakość typu dzieli się na: jakość produktu, jakość wzoru, jakość konstrukcji, jakość zamierzona Jakość wykonania to stopień zgodności wytworzonego wyrobu z przyjętym wzorcem, modelem Jakość wykonania dzielimy na: jakość produkcji, jakość zgodności, jakość uzyskana. Podział norm ISO-9000: ISO-9001 system jakości: model na projektowanie produkcji, kontroli serwisu ISO-9002 system jakości zapewniania modelu dla: produkcji kontroli serwisu ISO-9003 system jakości zapewniania dla etapu kontroli i serwisu ISO-9004-1 zarządzanie jakością ISO-9004-2 wytyczne dla usług ISO-9004-3 wytyczne dla materiałów przetwarzanych ISO-9004-4 wytyczne dla doskonalenia jakości ISO-9004-5 wytyczne dla planów jakości ISO-9004-6 wytyczne dla jakości w przedsięwzięciu ISO-9004-7 wytyczne dla konfiguracji EN-45000 – dotyczą laboratoriów EN-45001 – ogólne zasady działania laboratoriów badawczych EN-45002 – ogólne kryteria oceny EN-45003 – ogólne kryterium dotyczące jednostek akredytujących laboratoria badawcze
EN-45011 – ogólne kryteria dotyczące jednostek doświadczalnych poświadczeń wyrobów EN-45012 – ogólne kryteria dotyczące jednostek dokonujących poświadczeń sprawdzenia jakości EN-45013 – ogólne kryteria dotyczące jednostek dokonujących poświadczeń personelu EN-45014 – ogólne kryteria dotyczące deklaracji zgodności dodawane przez sprzedawcę System jakości – struktura organizacyjna procedury, procesy i zasady niezbędne do zarządzania jakością Zarządzanie jakością – wszystkie działania z zakresu zarządzania, które decydują o polityce jakości, celach i odpowiedzialności, a także o ich realizacji w ramach systemu jakości za pomocą takich środków jak: planowanie jakości, sterowanie jakością, zapewniania jakości i doskonalenia jakości Polityka jakości – ogół zamierzeń i kierunków działań organizacji dotyczących jakości, w sposób formalny wyrażony przez najwyższe kierownictwo tej organizacji Planowanie jakości – działanie, ustalające cele i wymagania jakościowe oraz wymagania dotyczące zastosowania elementów systemu jakości Sterowanie jakością – metody działań i działania o charakterze operacyjnym stosowane w celu spełnienia wymagań jakościowych Zapewnianie jakości – wszystkie planowe i systemowe działania, także jeśli to konieczne, udowodnienie działania realizowane w ramach systemu jakości służące do wzbudzenia należytego zaufania co do tego, że element spełnia założenia jakościowe Audit jakości – usystematyzowanie i niezależne badanie mające na celu stwierdzenie, czy działania odnoszące się do jakości i ich wyniki są zgodne z zaplanowanymi ustaleniami.ISO 10011-1 audit (wytyczne do auditu systemów jakości) ISO 10011-2 kryteria kwalifikacji auditorów systemów jakości ISO 10011-3 zarządzanie programami auditów [20] Ad.2) System jakości Ad.3) Przegląd umowy Ad. 4) Sterowanie projektowaniem: Planowanie projektowania i rozwoju, Rozwiązania organizacyjne i techniczne Ad. 5) Nadzór nad dokumentacją i danymi. Zatwierdzenie i wydawanie dokumentów i danych Zmiany dokumentów i danych Ad. 6) Zakupy Ocena podwykonawców Dane dotyczące zakupów Weryfikacja zakupionego wyrobu Ad.7) Nadzorowanie wyrobu dostarczonego przez klienta Ad. 8) Identyfikacja i identyfikalność wyrobu Ad. 9) Sterowanie procesem Ad. 10) Kontrola i badania Ad. 11) Nadzorowanie wyposażenia do kontroli, pomiarów i badań Ad. 12) Status kontroli i badania Ad. 13) Nadzorowanie wyrobu niezgodnego z wymaganiami Ad. 14) Działania korygujące i zapobiegawcze Ad. 15) Postępowanie w wyrobem, jego przechowywanie, pakowanie, zabezpieczanie i dostarczanie Ad. 16) Nadzorowanie zapisów dotyczących jakości. Ad. 17) Wewnętrzne audity jakości Ad. 18) Szkolenie – Też jest udokumentowane Ad. 19) Serwis. Ad. 20) Metody statystyczne
janeknowak143