Zastosowanie zasad ergonomii w przedsiębiorstwie - przegląd rozwiązań.pdf - ergonomia(1) - stecza

BEZPIECZEŃSTWO PRACY 4/2004

dr JERZY SŁOWIKOWSKI

Centralny Instytut Ochrony Pracy

– Państwowy Instytut Badawczy

Zastosowanie zasad ergonomii w przedsiębiorstwie

– przegląd rozwiązań

W artykule przedstawiono przegląd rozwiązań w zakresie stosowania zasad ergonomii

do poprawy warunków pracy w dużych przedsiębiorstwach. Omówiono rozwiązania

stosowane w przemyśle samochodowym, piwowarskim i obuwniczym.

dżerskie (lokal ergonomics committees

– LECs). Narzędziem wspomagającym

działania tych zespołów jest podręcz-

nik An Ergonomics Process oraz dwa

przewodniki: The Ergonomics Imple-

mentation Guide i The Job Improvement

Guide . Struktury obiegu informacji

ergonomicznej u Forda obejmują trzy

sfery działania: rozwój produktu, roz-

wój procesów wytwórczych, istniejące

zadania robocze ( product development,

proces development i existing job ).

Warto zaznaczyć, że ta struktura jest

zbliżona do przedstawionej w polskim

opracowaniu na ten temat, zamieszczo-

nym w ub. roku na łamach „Bezpieczeń-

stwa Pracy” [7].

Dane wskazują na wymierne eko-

nomicznie korzyści płynące z zastoso-

wania zasad ergonomii. Koszty absencji

i wypłat ubezpieczeń zmalały o ok. 30%,

redukcja zagrożeń, będąca następstwem

stosowania zasad ergonomii, wyraźnie

korelowała z poprawą jakości produktu,

a po zainstalowaniu nowej linii produk-

cyjnej przez ponad 6 miesięcy nie zanoto-

wano u pracowników dolegliwości mię-

śniowo-szkieletowych kończyn górnych.

Po zainstalowaniu nowej linii montażu

samochodów stwierdzono zmniejszenie

absencji i urazów.

Trzecim z koncernów samochodo-

wych, które przedstawiły dane na temat

własnych programów stosowania zasad

ergonomii był koncern Peugeot-Sochaux

[4]. Odpowiedzialnymi za wdrażanie

zasad ergonomii są w tym koncernie

„technicy metod” * . Stosowane są tutaj

trzy podstawowe narzędzia, opraco-

wane na wewnętrzny użytek koncernu:

metoda ECM (w formie kwestionariusza

obejmującego 37 zagadnień; procedura ta

Corporate initiatives in ergonomics – a review

The article reviews corporate initiatives in ergonomics in large companies. Solutions in automobile

industries, brewing and shoe manufacturing are discussed.

iteratura na temat organizacji

służb ergonomii w przedsiębior-

stwie nie jest bogata. Dzieje się

tak dlatego, że wiele prac w zakresie

ergonomii, wykonywanych w zakła-

dowych komórkach organizacyjnych

zajmujących się ergonomią, zdrowiem

i bezpieczeństwem nie jest nigdy publi-

kowanych [1]. Powodem tego stanu jest

z jednej strony fakt, że opisy przemy-

słowych działań w zakresie ergonomii

nie poddają się restrykcyjnym wymaga-

niom czasopism naukowych, z drugiej

zaś służą wewnętrznym celom i inte-

resom przedsiębiorstw, wśród których

najważniejsza jest konkurencyjność,

a przedsiębiorstwa nie są zainteresowa-

ne ujawnianiem swoich doświadczeń.

Aby choć częściowo wypełnić tę lukę,

w 1999 roku w Sztokholmie – zwołano-

sympozjum pn. Corporate Initiatives in

Ergonomics ( Firmowe przedsięwzięcia

w zakresie ergonomii ), podczas które-

go 17 referentów reprezentujących 13

organizacji przemysłowych z Europy

Zachodniej i USA wygłosiło referaty.

Pięć z nich ukazało się niedawno na ła-

mach czasopisma „Applied Ergonomics”

[2, 3, 4, 5, 6].

W tym artykule zostanie przedstawio-

ny przegląd problematyki stosowania

zasad ergonomii w przedsiębiorstwach

przemysłowych, których dotyczą te

referaty.

Największe doświadczenia zdobyły

i przedstawiły na sympozjum koncerny

samochodowe, które jako jedne z pierw-

szych zaczęły wdrażać ergonomię w celu

poprawy warunków pracy załóg i jakości

ergonomicznej produktów.

W koncernie VOLVO , w ramach

przedsięwzięcia „ergonomia w pro-

dukcji”, podjęto szeroki zakres działań

dotyczących: produktu, procesu pro-

dukcji, stanowisk pracy, osób o cechach

szczególnych (pracownicy starzejący

się, niepełnosprawni) i organizacji pracy

[2]. Jako narzędzia rutynowo stosowano

w diagnozie listy kontrolne (np. dotyczą-

ce obciążenia ﬁ zycznego człowieka, wraz

z klasyfikacją poziomów obciążenia).

Sformułowano trzy warunki uzyskania

powodzenia we wdrażaniu zasad ergo-

nomii, a mianowicie: szkolenie, zapew-

nienie respektowania zasad ergonomii

w stosowanych operacjach roboczych

oraz zapewnienie udziału zasad ergo-

nomii w projektach nowych i moderni-

zowanych produktów (w każdym etapie

projektowania).

Z kolei w ﬁ rmowym programie er-

gonomicznym Ford Motor Company

ustalono wymagania służące sprawne-

mu działaniu systemu wdrażania zasad

ergonomii [3].

Wiedza z zakresu ergonomii powinna:

• być dostępna na każdym szczeblu

przedsiębiorstwa

• przenikać zachodzące procesy

• być wdrażana z uwzględnieniem

podejścia partycypacyjnego.

Opracowano plan przedsięwzięcia pn.

Ford global ergonomics process , które

jest realizowane przez lokalne, działają-

ce w poszczególnych zakładach Forda

na świecie zespoły związkowo-mene-

* tj. metod pracy; specjalność nie istniejąca

w Polsce, najbliższa to inżynierowie organizacji

produkcji

BEZPIECZEŃSTWO PRACY 4/2004

jest stosowana do projektowania, w tym

także nowych modeli samochodów) oraz

dwie uproszczone metody: DACORS

i METEO. W metodzie DACORS zo-

stała wykorzystana procedura służąca

do klasyfikowania stanowisk pracy,

obejmująca: obciążenie ﬁ zyczne czło-

wieka, przenoszenie ciężarów i pozycje

przy pracy. Ocena przebiega według kwe-

stionariusza zawierającego wartości do-

puszczalne parametrów ergonomicznych

i jest dwustanowa (dobrze – źle). Metoda

METEO z kolei polega na stosowaniu

procedury służącej do oceny ruchów rąk

przy wykonywaniu zadań powtarzalnych

i klasyfikuje stanowiska pracy według

tego kryterium. Narzędziem jest formu-

larz oceny, stanowiący macierz, będącą

iloczynem 5 stopni obciążenia statycznego

i 5 stopni obciążenia dynamicznego – ra-

zem 25 jednostek taksonomicznych. Na

matrycy wyznaczono obszary, obejmują-

ce 4 kategorie stanowisk: ciężkie, średnie

wyższe, średnie niższe i lekkie. W celu

wdrożenia omawianych metod poddano

szkoleniu około 100 inżynierów. W wy-

niku stosowania tych metod uzyskano

podwyższenie wydajności, skrócono

takt linii montażu z 2 min 30 s do 1 min

36 s, udoskonalono konstrukcję samo-

chodów, zmniejszono – w skali koncernu

– dolegliwości mięśniowo-szkieletowe

robotników.

Przykładem rozwiązania, które nie

wymagało szczególnych zmian organi-

zacyjnych były programy zastosowane

w przedsiębiorstwie Scottish&Newcastle

[5]. Podstawą do podjęcia prac była staty-

styka urazów mięśniowo-szkieletowych

( musculoskeletal incidents ).

W tym przedsiębiorstwie korzyści

uzyskano w wyniku zastosowania trzech

programów działania, dotyczących zdro-

wia i bezpieczeństwa pracowników: przy

pracach polegających na manipulacjach

ręcznych, stanowiskach z monitorami

ekranowymi oraz dotyczącego stresu

w pracy ( Manual handling programme ,

Display screen equipment program-

me , Occupational stress programme ).

W realizacji tych programów wyko-

rzystywano istniejący system służb

medycyny pracy i służb technicznych

z zastosowaniem standardowych pro-

cedur analizy stanowisk pracy. W pro-

gram było zaangażowane kierownictwo

przedsiębiorstwa, sterujące przebiegiem

prac, wykorzystując istniejące struktury

organizacyjne. Prezentowany program

działań jest typowym przykładem zinte-

growanego systemu zarządzania [8].

Z kolei ﬁ rma wytwarzająca obuwie

BCM Airdrie do realizacji zadań ergo-

nomicznych powołała specjalną strukturę

organizacyjną i kadrową [6]. W zakła-

dach BCM Airdrie przeważają operacje

technologiczne, polegające na manipula-

cjach ręcznych. Podjęte tam prace miały

na celu poprawę warunków w zakresie

obciążeń mięśniowo-szkieletowych

pracowników ( musculoskeletal health ).

Powstał program działania, w którym

podstawową rolę pełni „główny ergo-

nomista zakładu” ( factory ergonomics

programme co-ordinator ). Na lokalne

potrzeby zakładu opracował on proces

zarządzania stosowaniem zasad ergono-

mii ( management process for ergonomics

programme ). Powołany został podlega-

jący mu komitet zarządzający ( Ergono-

mics steering committe ) oraz agenda,

której celem jest szkolenie i działalność

informacyjna.

Struktura programu działań ergono-

micznych była następująca:

• ocena ryzyka związanego z aspekta-

mi ergonomicznymi

• ocena wprowadzanych zmian

z punktu widzenia zasad ergonomii

• warsztaty nt. rozwiązywania proble-

mów ergonomicznych

• wkład ( input ) ergonomii do projek-

towania inżynierskiego

• szkolenie i kształtowanie umiejęt-

ności stosowania technik ergonomicz-

nych.

Jako narzędzie do oceny obciążenia

pracą zastosowano opracowany przez

N. Corletta w 1993 r. system RULA,

przeznaczony do obserwacji związa-

nych z pracą dolegliwości kończyn

górnych. Służby medycyny pracy od-

notowały stopniowe zmniejszanie się

liczby pracowników cierpiących na te

dolegliwości. Stosowanie zasad ergono-

mii zaowocowało tym, że załoga stała

się dobrze wyszkolona, umotywowana

i poinformowana, co było pozytywnym

wkładem w realizację ogólnych celów

przedsiębiorstwa.

BEZPIECZEŃSTWO PRACY 4/2004

problem zdrowia i bezpieczeństwa. Na-

leży prowadzić więcej prac w kierunku

integracji ergonomii z głównymi celami

polityki ﬁ rmy.

obniżenie kosztów absencji i odszkodo-

wań). W warunkach polskich czynniki

te są na ogół brane pod uwagę w ﬁ liach

ﬁ rm zagranicznych, objętych własnymi

– importowanymi do naszego kraju – sys-

temami zarządzania.

• Małe i średnie przedsiębiorstwa,

ze względów ekonomicznych nie są

w stanie rozbudowywać i utrzymywać

autonomicznego systemu zarządzania

ergonomią. Mogą natomiast stosować

„model zintegrowany”, opierając się na

istniejących służbach (np. bezpieczeń-

stwa i higieny pracy lub zarządzania

jakością) albo wchodzić w kooperację

z wyspecjalizowanymi ﬁ rmami [7].

• Bardzo ważny jest udział pracow-

ników, zwłaszcza w modyfikacjach

ergonomicznych.

Doświadczenia przedstawione przez

praktyków, prezentujące metody stosowa-

nia zasad ergonomii w poważnych i repre-

zentatywnych przedsiębiorstwach, zostały

podsumowane przez G.M. Hägga, który

należał do organizatorów wspomniane-

go sympozjum [9]. Dokonując syntezy,

wymienił następujące, powtarzające się

elementy programów stosowania zasad

ergonomii („programów ergonomicz-

nych”) realizowanych w omawianych

przedsiębiorstwach:

– projektowanie stanowisk roboczych

i dobór narzędzi (środków pracy)

– projektowanie produktu

– projektowanie organizacji

– aspekty jakości

– partycypacyjne podejście (udział

pracowników w modyfikacjach ergo-

nomicznych)

– opieka medyczna

– szkolenie i informacja.

Podsumowując, G.M. Hägg sformu-

łował następujące wnioski:

• zbiorowe inicjatywy w zakresie

ergonomii w wielu przedsiębiorstwach

są ważne z punktu widzenia produktyw-

ności, jakości i dobrostanu załogi

• podejście partycypacyjne jest podsta-

wowym warunkiem sukcesu programu

• zasadnicze znaczenie ma również

ekspertyza ergonomiczna dokonywana

własnymi siłami lub przez jednostki

zewnętrzne

• należy prowadzić więcej badań w za-

kresie podobnych programów

• niewiele jest przykładów zintegro-

wania programów jakości i ergonomii

• większość rozpatrywanych pro-

gramów jest traktowana głównie jako

Wnioski

Przedstawiony przegląd pozwala na

sformułowanie następujących wnio-

sków:

• Struktura zarządzania i procedury

wewnętrzne przedsiębiorstw są bardzo

zróżnicowane, począwszy od wykorzy-

stania istniejących służb (np. w koncernie

VOLVO [6]), poprzez kooperację (np.

w BCM Airdrie [8]) po tworzenie wła-

snych wyspecjalizowanych struktur (np.

u Forda, w Peugeot-Sochaux czy w BCE

Airdrie [3, 5, 8]. W omówionych przy-

kładach, reprezentatywnych jeśli chodzi

o rzeczywisty stan zastosowań ergono-

mii w korporacjach przemysłowych, nie

stwierdzono występowania jednolitego

„modelu referencyjnego” zarządzania

ergonomią.

• Powtarzającymi się, stałymi elemen-

tami omówionych programów są: dia-

gnoza (analiza/ocena) stanowisk pracy,

projektowanie (doskonalenie istniejących

rozwiązań dotyczących wyrobów i stano-

wisk pracy lub projektowania nowych)

i szkolenie personelu.

• W praktyce są stosowane klasyczne,

proste w użyciu metody postępowania,

najczęściej są to formularze obserwacji

i listy kontrolne. Przedsiębiorstwa osią-

gają sukces przez zaangażowanie kierow-

nictwa i konsekwencję w działaniu.

• W każdym z opisanych przykładów

są podkreślane ścisłe relacje z projekto-

waniem inżynierskim, jako instrumen-

tem aplikacji formułowanych celów

i zaleceń.

• Motywacją do wdrażania ergono-

mii są zawsze czynniki ekonomiczne

(poprawa produktywności ﬁ rmy, jakości

procesów produkcyjnych i wyrobów oraz

PIŚMIENNICTWO

[1] Hägg G. M. Editorial. „Applied Ergonomics”,

Vol. 34, No 1, 2003, p. 1

[2] Munck-Ulfsfäld U. i inn. Corporate ergo-

nomics programme at Volvo Car Corporation .

„Applied Ergonomics”, Vol. 34, No 1, 2003,

p. 17-22

[3] Joseph B.S. Corporate ergonomics pro-

gramme at Ford Motor Company . „Applied

Ergonomics”, Vol. 34, No 1, 2003, p. 23-28

[4] Moreau M. Corporate ergonomics program-

me at automobiles Peugeot-Sochaux. „Applied

Ergonomics”, Vol. 34, No 1, 2003, p. 29-34

[5] Butler M. Corporate ergonomics programme

at Scottish& Newcastle. „Applied Ergonomics”,

Vol. 34, No 1, 2003, p. 35-38

[6] Smyth J. Corporate ergonomics programme

at BCM Airdrie. „Applied Ergonomics”, Vol. 34,

No 1, 2003, p. 39-43

[7] Słowikowski J. Zastosowanie ergonomii

w przedsiębiorstwie – przesłanki systemowe .

„Bezpieczeństwo Pracy”, 9(386) 2003, s. 18-21

[8] Pęciłło M. Analiza procesów zarządzania

w zintegrowanych systemach zarządzania

jakością, środowiskiem oraz bezpieczeństwem

i higieną pracy. Raport z realizacji I etapu pracy

VI-03, CIOP- PIB, Warszawa 2003

[9] Hägg G. M. Corporate initiatives in ergono-

mics – an introduction. „Applied Ergonomics”,

Vol. 34, No 1, 2003, p. 3-15

Praca wykonana w ramach programu wieloletniego pn. „Dostosowywanie wa-

runków pracy w Polsce do standardów Unii Europejskiej” doﬁ nansowywanego

w latach 2002-2004 w zakresie służb państwowych przez Ministerstwo Gospodarki,

Pracy i Polityki Społecznej. Główny koordynator: Centralny Instytut Ochrony

Pracy – Państwowy Instytut Badawczy

Zastosowanie zasad ergonomii w przedsiębiorstwie - przegląd rozwiązań.pdf

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: