Ochrona konsumenta - wd2 13.10.2009.doc

Ochrona praw konsumenta – Wd2 13.10.2009

Źródła informacji konsumenckiej:

·         Personalna

·         Marketingowa,

·         Publiczne

·         Osobiste.

USTAWA z dnia 7 października 1999r. o języku polskim

·         Dzu z 1999r. nr 90, poz. 999 z późn. Zm.

Obowiązek używania języka polskiego dotyczy w szczególności:

·         Nazewnictwa towarów i usług,

·         Ofert, warunków gwarancji faktur, rachunków i pokwitowań,

·         Ostrzeń i informacji dla konsumentów wymaganych na podstawie innych przepisów,

·         Instrukcji obsługi,

·         Informacji o właściwościach towarów i usług,

·         Obowiązek używania jeżyka polskiego w informacjach o właściwościach towarów i usług dotyczy też reklam.

W tej ustawie również jest powiedziane że, obcojęzyczne opisy towarów i usług oraz obcojęzyczne oferty, ostrzeżenia i informacje dla konsumentów wymagane na podstawie innych przepisów, muszą być jednocześnie sporządzone w polskiej wersji językowej.

ZADANIE EXTRA: Odnaleźć przykłady instrukcji gdzie opis angielskojęzyczny jest bardzo obszerny a polski nie.

ZASTRZEŻENIE

Nie wymagają opisu w języku polskim ostrzeżenia i informacje dla konsumentów wymagane na postawie przepisów, instrukcje obsługi oraz informacje o właściwościach towarów, jeżeli są one wyrażone w powszechnie zrozumiałej formie graficznej. Jeżeli formie graficznej towarzyszy opis to opis ten powinien być sporządzony w języku polskim.

Przepisy nie dotyczą:

·         Nazw własnych

·         Obcojęzycznych dzienników, czasopism, książek oraz programów komputerowych, z wyjątkiem ich opisów i instrukcji,

·         Działalności dydaktycznej i naukowej szkół wyższych szkół i klas z obcym językiem wykładowczym lub dwujęzycznych, nauczycielskich kolegium języków obcych, a także nauczania innych przedmiotów, jeżeli jest ot zgodne z przepisami szczególnymi,

·         Twórczości naukowej i artystycznej

·         Zwyczajowo stosowanej technologii naukowej i technicznej,

·         Znaków towarowych, nazw handlowych oraz oznaczeń pochodzenia towarów i usług

·         Norm wprowadzonych w języku oryginału zgodnie z przepisami o normalizacji.

Prawo do reprezentacji

Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów

·         Dz.U z 2007 r. Nr 50, poz. 331 z późn. Zm.

URZĄD OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW (UOKIK)

Urząd Antymonopolowy 1990r -> Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Ustawa z dnia 24 lipca z 1998r. o zmianie niektórych ustaw określających kompetencje organów administracji publicznej- w związku reformą ustrojową państwa-> od 01.01.1999r. ->Ustawa o przeciwdziałaniu praktykom monopolistycznym i ochronie interesów konsumentów

Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów

Zakres działania Prezesa UOKiK:

·         Sprawowanie kontroli przestrzegania przez przedsiębiorców przepisów ustaw

·         Wydawanie decyzji m.in. w sprawach:

-praktyk ograniczających konkurencję,

- koncentracji przedsiębiorców,

- praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów,

·         Prowadzenie badań stanu koncentracji gospodarki oraz zachowań rynkowych przedsiębiorców,

·         Przegotowanie projektów rządowych programów rozwoju konkurencji oraz polityki konsumenckiej,

·         Opracowanie i przekładanie Radzie Ministrów projektów aktów prawnych dotyczących ochrony konkurencji i konsumentów,

·         współpraca z krajowymi i międzynarodowymi organami i organizacjami, do których zakresu działań należy ochrona konkurencji i konsumentów,

·         opiniowanie projektów aktów prawnych dotyczących ochrony konkurencji i konsumentów

·         przedkładanie Radzie Ministrów okresowych sprawozdań z realizacji rządowych programów rozwoju konkurencji i polityki konsumenckiej

·         występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw interesów konsumentów

·         inicjowanie badań towarów i usług wykonywanych przez organizacje konsumenckie

·         opracowywanie i wydawanie publikacji oraz programów edukacyjnych popularyzujących wiedzę o ochronie konkurencji i konsumentów

·         gromadzenie i upowszechnianie orzecznictwa w sprawach z zakresu ochrony konkurencji i konsumentów,

·         wykonywanie innych zadań określonych w ustawie lub ustawach odrębnych

masz dwa tygodnie na !!!

Zadanie 1 ocena testów porównujących towary do tej pory zrobionych znajdz w necie

Zadanie 2 na stronie internetowej który z ostatnich trzech latach publikacji jest publikacja która zasługuje na uwagę i napisz opinie ale głęboką około pół strony

·         Prezes jest odpowiedzialny za sprawdzanie funkcjonowania ustawy o języku polskim

·         Oprócz UOKIK i IH sprawdza również PIP

Każdy może zgłosić Prezesowi Urzędu na piśmie zawiadomienie dotyczące podejrzenia stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów,

Zadania w dziedzinie ochrony interesów konsumentów wykonują również;

·         Samorząd terytorialny

·         Organizacje konsumenckie

·         Inne instytucje, do których statutowych lub ustawowych zadań nażęły ochrona interesów konsumentów

Zadania samorządu powiatowego zakresie ochrony praw konsumentów à powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów.

Do zadań rzecznika konsumentów w szczególności należy:

·         Zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów,

·         Składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego  w zakresie ochrony interesów konsumentów

Kampanie reklamujące powiatowego rzecznika konsumentów do dziś hasła i przez kogo to było prowadzone do dziś to

·         Występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony prawi i interesów konsumentów

·         Współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu, organami Inspekcji Handlowej  oraz organizacjami konsumenckimi, wykonywanie innych zadań określonych w ustawie lub w przepisach odrębnych

·         Może w szczególności wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz występować, za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronie interesów  konsumentów

·         W sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów jest oskarżycielem publicznym

·         Przedsiębiorca, do którego zwrócił się rzecznik konsumentów, obwiązany jest udzielić rzecznikowi wyjaśnień i informacji będących przedmiotem wystąpienia oraz ustosunkować się do uwag i opinii rzecznika

KRAJOWA RADA RZECZNIKÓW KONSUMENTÓW:

·         Stały organ opiniodawczo-doradczy Prezesa UOKiK w zakresie spraw związanych z ochroną praw konsumentów na szczeblu samorządu powiatowego

W skład Rady wchodzi:

·         9 rzeczników

Do zadań Rady należy w szczególności:

·         Przedstawianie propozycji dotyczących kierunków zmian legislacyjnych w przepisach dotyczących ochrony praw konsumentów

·         Wyrażania opinii w przedmiocie projektów aktów prawnych lub kierunków rządowej polityki konsumenckiej,

·         Wyrażanie opinie w sprawach z zakresu ochrony konsumentów przedłożonych Radzie przez Prezesa Urzędu

Państwowa Inspekcja Handlowa

·         Dekret Rady Państwa- Dz. U. nr 44 z 4 października 1950 r.

·         Ustawa z` dnia 25 lutego z 1958 r. o Państwowej Inspekcji Handlowej

·         Ustawa z dnia 24 lipca 1988- o zmienie niektórych ustaw określających kompetencje organów administracji publicznej- w związku z reformą ustrojową państwa (Dz.U. nr 106, poz 668, 1998)-> INSPEKCJA HANDLOWA (IH)

DEKRET RADY PAŃSTWA 1950R.

Celem inspekcji jest m.in.

Zabezpieczenie interesów konsumentów i sprawności ich obsługi:

·         Rozdzielnictwo towarów

·         Ochrona mienia

·         Zwalczanie spekulacji i nielegalnego handlu

·         Przestrzeganie ustalonych cen i marż zarobkowych

PIH

Rok 1975- 17 okręgowych inspektoratów

Rok 1996- 49 wojewódzkich inspektoratów

IH

Rok 1999- 16 wojewódzkich inspektoratów

UOKIK<->Inspekcja Handlowa

Inspekcja Handlowa:

·         Podlega prezesowi UOKiK

·         Od 31.12.2008

·         Kieruje Prezes UOKiK

Ustawa z dnia 15 grudnia 2000r. o Inspekcji Handlowej

·         Dz. U. z 2001r, nr 4, poz 5 z późn. Zm.

Wyspecjalizowany organ kontroli powołany do ochrony interesów i praw konsumentów oraz interesów gospodarczych państwa.

Zadanie w jakim filmie pokazano bardzo ważna działność ih film fabularny polski reżyser