Dave Patten skuteczny marketing w małej firmie. wydanie full version.pdf

Skuteczny marketing

w małej firmie.

Wydanie II zaktualizowane

Autor: Dave Patten

T³umaczenie: Tomasz Rzychoñ

ISBN: 978-83-246-1873-6

Tytu³ orygina³u: Successful Marketin g

for the Small Business: A Practical Guide

Format: A5

Sztab doradców ds. marketingu:

• pomo¿e Ci wyró¿niæ Twój produkt lub us³ugê na tle innych

• wska¿e interesuj¹c¹ niszê rynkow¹

• podpowie, jak pozyskiwaæ i utrzymywaæ lojalnych klientów

• wyjaœni, jak zaprojektowaæ dobr¹ stronê internetow¹ i niezapomniane materia³y

reklamowe

• przygotuje Twoj¹ firmê do udzia³u w targach i wystawach

• udzieli wskazówek na temat zdobywania rozg³osu bez wydawania du¿ych

pieniêdzy

Genialnie zarz¹dzana ma³a firma!

Ca³y dzia³ wiedzy i doœwiadczenia w jednym tomie

Marketing ju¿ dawno przesta³ byæ synonimem zamieszczania og³oszenia w prasie czy

produkcji stoiska targowego. Od wygl¹du produktu, poprzez jego cenê, sposób dystrybucji,

a¿ po skrojone na miarê dzia³ania promocyjne — wszystko ma s³u¿yæ najwa¿niejszemu

celowi istnienia Twojej firmy, czyli zarabianiu. Jednak, byœ niepotrzebnie nie traci³

firmowych funduszy, wszystkie Twoje dzia³ania marketingowe musz¹ byæ celowe

i przemyœlane w szczegó³ach. Zacznij zamieniaæ swoje trafione pomys³y marketingowe

w przychody i zyski. Skorzystaj z rad swojego dzia³u wiedzy i doœwiadczenia — wyp³yñ

na szerokie wody biznesu.

Tytu³y wchodz¹ce w sk³ad serii „Ma³a firma” dedykowane s¹ w³aœcicielom niewielkich

przedsiêbiorstw. Czytelnik znajdzie w nich profesjonaln¹ wiedzê z zakresu zarz¹dzania

przedsiêbiorstwem w ró¿nych jego aspektach, zawsze dostosowan¹ do realiów ma³ej

firmy. Autorzy ilustruj¹ poruszane tematy czytelnymi przyk³adami, pochodz¹cymi

z praktyki small biznesu. Drugie wydanie serii zosta³o uaktualnione zgodnie z bie¿¹cymi

realiami rynkowymi i walutowymi oraz obecnym stanem prawnym.

• Bezb³êdne kierowanie ma³¹ firm¹.

• Wykorzystywanie zalet small biznesu.

• Skuteczne taktyki rozwoju przedsiêbiorstwa.

• Unikanie pu³apek w prowadzeniu dzia³alnoœci gospodarczej.

Spis treści

Wprowadzenie

1. Czym jest marketing?

Produkt czy usługa?

Kim jest klient?

Jak nakłaniać ludzi do wydawania pieniędzy?

Czy cena jest najważniejsza?

Cechy produktów a korzyści dla klientów

Segmentuj rynek klientów

Rozwojowe segmenty na rynku konsumentów

Rozwojowe segmenty na rynku klientów biznesowych

Wyróżnij Twój produkt spośród innych

Oferuj więcej niż jeden produkt

Pozycjonowanie

Polowanie na niszę

Sieć dystrybucji

Marża, czyli jak wyjść na swoje

Tożsamość marki

Ścigaj kluczowych klientów

Przynosząca zyski polityka cenowa

Polityka cenowa

Marketing usług — dyscyplina specjalna

Cykl życia produktu

Miks marketingowy (Marketing-mix)

S KUTECZNY MARKETING W MAŁEJ FIRMIE

Lokalizacja

Plan marketingowy

Podsumowanie

2. Badanie rynku

Skąd czerpać informacje o rynku?

Inne źródła informacji

Prasa branżowa

Targi i wystawy

Znaki handlowe, patenty i zarejestrowane projekty

Sytuacja konkurencyjna

Testowanie akceptowalności produktu

Szukanie nowych rynków sprzedaży

Badanie rynku — lista sprawdzająca

3. Internet

Po co tworzyć stronę internetową?

Ile kosztuje stworzenie strony internetowej?

Nazwy domen

Dobry projekt strony internetowej

Wyszukiwarki

Grupy dyskusyjne i listy wysyłkowe

Jak budować markę w internecie?

Jak mierzyć siłę oddziaływania strony internetowej?

Sprzedaż online — e-commerce

Jak testować stronę?

100

Spraw, by klienci do Ciebie wracali

100

Potencjał strony internetowej

101

Podsumowanie

102

Więcej o stronach internetowych i e-commerce

102

4. Reklama

103

Myśl o klientach

105

Jak wyznaczać cele?

105

Pozycjonowanie

107

Gdzie zamieścić reklamę?

109

Który środek przekazu reklamy wybrać?

114

Żargon techniczny w reklamie

117

Jak korzystać z usług agencji reklamowej?

119

S PIS TREŚCI

Jak zaprojektować reklamę samodzielnie?

121

Najczęściej popełniane błędy

124

Techniki reklamy

132

Wkładki mogą być najlepszym środkiem reklamy

138

Bezpłatna infolinia

142

Jak to powiedzieć…

142

Współpraca w reklamie

143

Problem Żółtych Stron

145

Jak kreować wizerunek firmy?

146

Jak drukować?

150

Desktop publishing

154

Żargon techniczny w projektowaniu grafiki i drukowaniu

155

Zdjęcia

157

Wiarygodność produktu

159

Opakowanie i punkt sprzedaży

160

Franchising (franczyza)

162

Podsumowanie

163

5. Marketing bezpośredni

165

Gdzie jest ukryty zysk?

170

Sprzedaż wysyłkowa

170

Dlaczego mailing bezpośredni jest tak efektywny kosztowo?

178

Profil adresata

184

Jaki wysłać materiał?

186

Jak napisać skuteczny list sprzedażowy?

187

Testuj i jeszcze raz testuj

197

Ile to wszystko kosztuje?

200

Po co rozwijać mailing bezpośredni?

203

Jak przygotować katalog wysyłkowy?

204

Dostarczanie materiałów reklamowych pod drzwi

205

Jak stworzyć klub?

207

Prezentacje w domach klientów

208

Kolportaż przez lokalny urząd pocztowy

208

Użyteczne adresy

208

Telemarketing

209

Marketing sieciowy

209

Podsumowanie

210

S KUTECZNY MARKETING W MAŁEJ FIRMIE

6. Public relations

211

Cele public relations

212

Jak myślą dziennikarze?

213

Inne techniki PR

225

Podsumowanie

231

7. Sprzedaż i promocja sprzedaży

233

Ludzie kupują ludzi

234

Jak ustalać cele?

236

Poznaj Twoje produkty

237

Planowanie to oszczędność czasu

237

Sekretarka nie do przejścia?

240

Prezentacja

241

Jak przekonać klienta?

243

Naucz się słuchać

244

Jak radzić sobie z trudnymi klientami?

245

Jak rozpoznać, że klient chce kupić?

245

Ustępstwa

246

Jak rozwiać wątpliwości klienta?

246

Jak przekonać klienta, żeby zmienił dostawcę?

248

Jak sfinalizować sprzedaż?

249

Inne produkty i inni klienci

254

Sprzedaż albo zwrot

255

Jak prezentować produkt?

256

Sprawy prawne i księgowe

256

Pośrednicy i agenci

260

Telesprzedaż

263

Jak troszczyć się o klienta?

268

Promocja sprzedaży (PS)

269

Manipulowanie ceną

270

Jak wzmacniać lojalność klientów?

271

Konkursy

272

Podarki promocyjne

272

Podsumowanie

273

8. Wystawy i pokazy

275

Jak wybrać właściwą imprezę handlową?

276

Określ Twój cel

277

Ile to kosztuje?

278

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: