10-Kontrola w procesie zarzdzania [tryb zgodnoci].pdf
(
118 KB
)
Pobierz
2011-05-04
Podstawowe zasady
kontrolowania
Zasada
natychmiastowości
Kontrola
Kontrola w procesie
zarządzania
Formułowanie i
przekazywanie wniosków
pokontrolnych bez zbędnej
zwłoki
proces
monitorowania
czynności
ma zapewnić wykonywanie czynności
zgodnie z planem
ma umożliwiać
korygowanie
wszelkich
istotnych odchyleń
powiązana z funkcją
planowania
Istota i rodzaje systemów kontroli
1.
Zasada
obiektywności
Wykorzystanie
zrozumiałych i
sprawiedliwych kryteriów
oceny
Proces kontroli
2.
Typy kontroli
3.
Skuteczny system kontroli
4.
Projektowanie systemów kontroli
Zasada
korygowania
Każdorazowe
podejmowanie czynności
naprawczych
5.
Controlling
6.
Kontrola strategiczna i operacyjna
7.
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
Rodzaje systemów
kontroli
1. System kontroli
rynkowej
wykorzystanie zewnętrznych mechanizmów
rynkowych
narzędzia kontroli buduje się w oparciu o parametry
ekonomiczno-finansowe
stosowana przez organizacje o wyraźnie określonych,
odrębnych wyrobach lub usługach i działających w
warunkach silnej konkurencji
np.Matsushita i ośrodki zysku
2. System kontroli
biurokratycznej
ważny jest autorytet formalny i mechanizmy
hierarchiczne
dzięki ww. mechanizmom zapewnia się pożądane
zachowania pracowników i wypełnianie przez nich
standardów efektywności
np. British Petroleum (budżety i wytyczne)
system kontroli rynkowej
1.
system kontroli biurokratycznej
2.
system kontroli „klanowej”
3.
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
3. System kontroli
klanowej
Proces kontroli
Pomiar w procesie kontroli
źródła informacji:
osobista informacja
sprawozdania statystyczne
sprawozdania ustne
sprawozdania pisemne
korzystanie ze wszystkich źródeł, aby
zapewnić wszechstronność kontroli
Pomiar
rzeczywistego wykonania
1.
steruje się zachowaniami pracowników
za pomocą wspólnych
stosowana w organizacjach, w których
dominują zespoły a technologia często
się zmienia
np. Dell Computer
Porównanie
go z jakimś standardem
2.
Podjęcie działań zmierzających do
skorygowania
odchyleń od
standardów lub
zmiany
nieodpowiednich standardów
3.
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
1
2011-05-04
Porównanie wykonania ze
standardem
Pomiar w procesie kontroli
Pomiar w procesie kontroli
pomiar wyników czynności w wymiernych
kategoriach
podział złożonych czynności na segmenty
ustalenie, jaką wartość wnosi na rzecz
organizacji dana osoba, dział albo
jednostka i przekształcenie tego wkładu w
standardy
kryteria kontroli (
co
mierzymy) jest ważniejsze
od sposobu pomiaru (
jak
mierzymy)
kryteria kontroli to najczęściej:
informacje
operacje
finanse
ludzie
konieczne jest ustalenie
dopuszczalnego
zakresu zmienności
(dopuszczalna
górna i dolna granica)
istotne odchylenia wymagają działań
kierownika
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
Cechy skutecznego
systemu kontroli
Podjęcie działań korygujących
lub zmieniających standardy
Rodzaje kontroli
Dokładność
1.
nie podejmowanie działań
skorygowanie wykonania
zmiana standardów
Działanie na czas
2.
Oszczędność
wyniki
3.
nakłady
procesy
Elastyczność
4.
Zrozumiałość
5.
Racjonalne kryteria
6.
Strategiczna lokalizacja
Kontrola
prewencyjna
Kontrola
bieżąca
Kontrola
po fakcie
7.
Skupianie uwagi na wyjątkach
Rozwiązuje problemy
w trakcie ich
występowania
Rozwiązuje problemy
po ich wystąpieniu
Zapobiega
problemom
8.
Różnorodne kryteria
9.
Działania korygujące
10.
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
Sytuacyjne uwarunkowania
skuteczności systemów
kontroli (1)
Zmienna
sytuacyjna
Zalecany
rodzaj kontroli
Sytuacyjne uwarunkowania
skuteczności systemów
kontroli (2)
Sytuacyjne uwarunkowania
skuteczności systemów
kontroli (3)
Zmienna
sytuacyjna
Zalecany system
kontroli
Zmienna
sytuacyjna
Rozmiary
organizacji
Szczebel
stanowiska
Stopień
decentralizacji
Kultura
organizacji
Znaczenie danej
czynności
Zalecany rodzaj
kontroli
Nieformalna, osobista,
„zarządzanie przez
przechadzanie się”,
bezpośredni nadzór
Formalna, bezosobowa,
wszechstronne
reguły i przepisy
Zwiększona liczba
i zakres
instrumentów kontrolnych
Ograniczona liczba
instrumentów kontrolnych
Nieformalna,
samokontrola
Formalna, instrumenty
kontroli narzucone
z zewnątrz
mała
duży
Wyszukane, wszechstronne
instrumenty kontroli
duże
duża
mały
Otwarta,
wspierająca
Liczne
kryteria
Nieliczne,
łatwo wymierne
kryteria
wysoki
Swobodne, nieformalne
instrumenty kontrolne
małe
Zagrażająca
niski
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
2
2011-05-04
Controlling
Controlling
Controlling
nie jest koncepcją oryginalną;
wykorzystywane są znane instrumenty i
metody zarządzania
nowością
jest integracja
wykorzystywanych instrumentów i metod
zarządzania w jeden sformalizowany
system
controlling operacyjny
–
sterowanie zyskiem
na bazie danych i wskaźników
controlling strategiczny
–
sterowanie
rozwojem przedsiębiorstwa na bazie symulacji
przyszłych stanów
to zintegrowany podsystem zarządzania
pozwalający
planować, kontrolować i korygować
całokształt działalności organizacji z
wykorzystaniem narzędzi informatycznych
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
Organizacja zadań
controllingowych
Organizacja zadań
controllingowych
Narzędzia controllingu
forma nieinstytucjonalna
:
niewielkie instytucje, brak organizacyjnej
komórki ds. controllingu
zadania controllingu wykonują inne komórki
(dz. finansowy, dz. księgowości,
dz. ds organizacji, samo kierownictwo)
rachunkowość zarządcza
budżetowanie
system wskaźników cen transferowych
forma instytucjonalna
:
duże instytucje, niepewne otoczenie, komórka
ds. controllingu, stanowiska organizacyjne
controllerów
komórka liniowa lub sztabowa
miejsce w hierarchii organizacyjnej
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
Proces kontroli
strategicznej
Proces kontroli
strategicznej
Typy kontroli strategicznej
w planowaniu strategicznym filtrowane są
informacje, ustalane priorytety i
przyjmowane pewne wzorce interpretacyjne
następuje wytwarzanie stanu
jednoznaczności
planowanie strategiczne jest więc
selektywne
kontrola nad ryzykiem selekcji
sprawdzanie, czy założenia o rozwoju
zdarzeń w otoczeniu potwierdzają się
sprawdzanie, czy ustalone stany są
osiągane
wskazówki co do konieczności
przeformułowania strategii
strategiczny
nadzór
strategiczna
kontrola założeń
strategiczna
kontrola realizacji
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
3
2011-05-04
Proces kontroli
operatywnej
Kontrola operacyjna
a kontrola strategiczna
odniesieniem dla kontroli operacyjnej są
normy
działania
normy działania
ustalane są w oparciu o treść
planów strategicznych
fałszywe
założenia strategiczne uruchamiają
dodatnie sprzężenie zwrotne
na poziomie
operacyjnym
następuje
korekta
wyników odbiegających od
normy, jest
zafałszowana
, stany niekorzystne
są pogłębiane
kontrola strategiczna powinna koncentrować się
na
badaniu aktualności strategii
wyznaczanie stanu wymaganego
ustalanie stanu rzeczywistego
porównanie stanów wymaganego z
rzeczywistym i ustalenie odchylenia
analiza odchyleń, sprawozdanie
(naprawa, korekta)
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
4
Plik z chomika:
asia0491
Inne pliki z tego folderu:
00 Podstawy zarzdzania SS i SN Konin [tryb zgodnoci].pdf
(98 KB)
1-Istota zarzdzania i rola kierownictwa [tryb zgodnoci].pdf
(295 KB)
2- Kulturowy kontekst zarzdzania [tryb zgodnoci].pdf
(150 KB)
3- Etyczny kontekst zarzdzania [tryb zgodnoci].pdf
(177 KB)
4- Otoczenie organizacji [tryb zgodnoci].pdf
(119 KB)
Inne foldery tego chomika:
Ćwiczenia
Egzamin
Zgłoś jeśli
naruszono regulamin