1. Wprowadzenie.
Firma SCR funkcjonuje na rynku usług marketingowych od 7 lat. Jest członkiem ESOMAR. Jej działalność koncentruje się na opracowywaniu strategii działania, prowadzeniu podstawowych badań rynkowych oraz opracowywaniu systemów wizualizacji firm.
Współpracujemy z wieloma renomowanymi firmami o zróżnicowanej specyfice i potrzebach. Dzięki temu zdobyliśmy szerokie i miarodajne doświadczenie. Wizerunek firmy budujemy dbając o potrzeby naszych klientów poprzez świadczenie usług o wysokim standardzie. Potwierdzeniem jakości naszych usług jest liczba współpracujących z nami firm a miarą naszego sukcesu jest ilość stałych klientów, którzy z dłuższej perspektywy ocenili naszą pracę. Wierzymy, że dzięki własnemu rozwojowi ciągłemu doskonaleniu się umacniamy zaufanie jakim obdarzyli nas klienci. Dzięki wysokiej jakości realizowanych projektów i pełnym zaangażowaniu pracowników zdobyliśmy wysoką pozycję konkurencyjną w branży.
2. Cel badania.
Firma Avon prowadząca sprzedaż katalogową jest liderem światowego przemysłu kosmetycznego i największym producentem zapachów. Skala przedsięwzięcia jest prawdziwie globalna. Avon jest obecny w ponad 140 krajach, a jego produkty docierają do klientów przez 3,5 miliona konsultantek
Celem niniejszych badań jest analiza oczekiwań i preferencji stałych, a także potencjalnych klientów firmy Avon. Uzyskane wyniki pozwolą firmie Avon bardziej efektywnie przygotować ofertę kosmetyków, zgodnie z wymaganiami i potrzebami nabywców.
3. Dobór próby do badań.
3.1. Wielkość próby.
Badania będą przeprowadzone na próbie liczącej 1500 osób. Wielkość ta jest reprezentatywna i umożliwi uogólnienie wyników na całą zbiorowość generalną. Pozwoli to na wyciągnięcie wniosków o całej populacji badanej z zachowaniem określonej dokładności i wiarygodności. Dzięki temu błędy szacunku będą stosunkowo niewielkie.
3.2. Struktura próby.
3.3. Metoda doboru.
W badaniach wykorzystano metodę doboru losowego, w której wszystkie jednostki mają takie same szanse dostania się do próby. W losowaniu warstwowym zbiorowość generalną dzielimy na warstwy według wieku. Przyjęte kryteria:
- poniżej 18 lat
- 18 – 24 lat
- 25 – 34 lat
- 35 – 44 lat
- 45 lat i więcej
W ramach każdej warstwy dokonujemy losowania nieograniczonego proporcjonalnie do jej liczebności. O wejściu do próby decyduje przypadek.
4. Projekt ankiety.
Za najskuteczniejszą metodę gromadzenia informacji w wypadku naszego badania marketingowego uznaliśmy ankietę bezpośrednią. Nie jesteśmy w stanie przebadać wszystkich jednostek z interesującej nas populacji, zatem nasze badania będą nie wyczerpujące.
ANKIETA
Firma „SCR” prowadzi badania, których celem jest uzyskanie wiarygodnych informacji na temat oczekiwań i preferencji co do produktów oferowanych przez firmę Avon. Pomoże to najefektywniej przygotować ofertę kosmetyków, zgodnie z życzeniami, wymaganiami i potrzebami klientów. Uprzejmie prosimy o udzielanie odpowiedzi na pytania ankiety poprzez zaznaczenie krzyżykiem (X) wybranej odpowiedzi. Każda osoba biorąca udział w badaniu otrzyma zestaw próbek firmy Avon.
Ankiety są anonimowe, a ich wyniki przedstawione zostaną w formie zagregowanej.
1. Czy używa Pan/Pani kosmetyków (pielęgnacyjnych, kolorowych, zapachowych)?
o TAK
o NIE
2. Jak często stosuje Pan/Pani kosmetyki pielęgnacyjne?
o Wcale
o Sporadycznie
o 3 - 4 razy w tygodniu
o Codziennie
3. Jak często stosuje Pan/Pani kosmetyki kolorowe?
4. Jak często stosuje Pan/Pani kosmetyki zapachowe?
5. Jak dużą wagę przywiązuje Pan/Pani do stosowania kosmetyków?
Dużą
Raczej dużą
Raczej małą
Małą
Średnią
Bardzo małą
Bardzo dużą
o lepiej wyglądać
o być atrakcyjniejszym
o czuć się lepiej
o zrelaksować się
o chronić cerę przed szkodliwym wpływem środowiska
7. Kosmetyki których firm Pan/Pani stosuje?
o Oriflame
o Avon
o ATW
o Margaret Astor
o L’oreal
o Yves Rocher
o Nivea
o Soraya
o Eris
o Ziaja
o Kolastyna
o Inne
8. Którą z nich ceni Pan/Pani najbardziej?
o Przystępną cenę
o Dobrą jakość
o Trwałość
o Wydajność
o Renomę firmy
o Inna odpowiedź (jaka) ....................................................................
o Cenę
o Zdjęcie produktu
o Opis produktu
o Firmę
o Próbki
o Promocje
o Termin dostawy
o Opinie innych
o Inna odpowiedź (jaka) ......................................................................
o Żadnej
o Telewizja
o Prasa
o Internet
o Konsultantka
o Znajomi
o Rodzina
o Do miesiąca
o 1 – 6 miesięcy
o 6 miesięcy – 1 rok
o 1 rok – 5 lat
o Powyżej 5 lat
14. Jakie są Pana/Pani odczucia w związku z firmą Avon?
Pozytywne
Obojętne
Negatywne
Bardzo negatywne
Bardzo
pozytywne
15. W jakim stopniu zna Pan/Pani ofertę handlową firmy Avon?
Doskonale się orientuję
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Nie znam
...
lestan