Mróz - Projekt standard.pdf

(114 KB) Pobierz
(Microsoft Word - TC_BTTF_180_WI__E_v62_RomeDraft-2007-03-06_pol - projekt standard\363w europejskich po\234rednik\363w.doc)
CEN/TC
Data:200703
prEN12345:2007
EuropejskiKomitetNormalizacji(EKN)/KomisjaTechniczna(KT)
Sekretariat:ON
Requirementsfortheservicesofrealestateagents
Anforderungen an die Dienstleistungen von Immobilienmaklern [tytułwjęzykuniemieckim]
lment introductif Ï lment central Ï lment complmentaire [Częśćwstępna–Częśćzasadnicza–Część
końcowa]
MiędzynarodowaKlasyfikacjaNorm:
WyróŜniki:
Typdokumentu:Normaeuropejska
Podtypdokumentu:
Statusdokoumentu:Wersjarobocza
Językdokumentu:E
D:\Mojedokumenty\studium\studium2009_2010\Materiały\mrózmateriały\TC_BTTF_180_WI_(E)v62_RomeDraft
20070306_polprojektstandardóweuropejskichpośredników.docSTDVersion2.2
prEN12345:2007(E)
Spistreści
Strona
Wstęp ...................................................................................................................................................................3
Wprowadzenie.....................................................................................................................................................4
1 Zakres .....................................................................................................................................................4
2 Definicje ..................................................................................................................................................4
3 Zarządzanierelacjązklientem .............................................................................................................5
3.1 Obowiązekprzekazywaniainformacji .................................................................................................5
3.1.1 Postanowieniaogólne ...........................................................................................................................5
3.1.2 Informacjeprzekazywaneklientowikupującemu.............................................................................5
3.1.3 Informacjeprzekazywaneklientowisprzedającemu........................................................................5
3.2 Umowapomiędzyklientemapośrednikiem .......................................................................................6
3.3 Informacjedotyczącetransakcji ..........................................................................................................6
3.4 Konfliktinteresów..................................................................................................................................6
4 Informacjeprzekazywanekupującemu ...............................................................................................7
5 Wykonanieusługi ..................................................................................................................................7
5.1 Transakcje ..............................................................................................................................................7
5.2 OchronanieruchomościpowierzonychdosprzedaŜy ......................................................................7
5.3 ŚrodkipienięŜneklienta ........................................................................................................................8
6 Zakreskompetencjipośrednikawobrocienieruchomościami ........................................................8
6.1 Postanowieniaogólne ...........................................................................................................................8
6.2 Kompetencjezawodowepośrednikawobrocienieruchomościami ................................................8
6.2.1 Kompetencjepodstawowe....................................................................................................................8
6.2.2 Innekompetencje...................................................................................................................................9
6.2.3 UmiejętnościporozumiewaniasięisprzedaŜowe............................................................................10
6.3
Ustawicznyrozwójzawodowy............................................................................................................11
7
Ubezpieczenie ......................................................................................................................................11
8
Postępowaniezreklamacjami ............................................................................................................11
9
Kodeksetykizawodowej.....................................................................................................................11
2
267134661.001.png
prEN12345:2007(E)
Wstęp
Niniejszydokument(prEN12345:2007)zostałopracowanyprzezKomisjęTechniczną(KT)dosprawusług
świadczonych przez pośredników w obrocie nieruchomościami będącą częścią Europejskiego Komitetu
Normalizacyjnego(EKN),któregoSekretariatemkierujeON.
Tojestwersjaroboczadokumentu.
3
prEN12345:2007(E)
Wprowadzenie
W czasie pracy nad niniejszym dokumentem, Zespół Roboczy korzystał z zawartych w Wytycznych nr 6
rekomendacjiopracowanychprzezEKNiEuropejskiKomitetuStandaryzacjiElektrotechnicznejdotyczących
szczególnychpotrzebosóbstarszychiniepełnosprawnych.
1 Zakres
Niniejsza Norma Europejska określa wymagania w stosunku do usług świadczonych przez pośredników
wobrocienieruchomościami.
2 Definicje
WrozumieniuniniejszejNormyEuropejskiej,następująceterminymająpodaneniŜejznaczenia.
2.1
pośrednikwobrocienieruchomościami
podmiot (specjalista – osoba fizyczna, spółka lub przedsiębiorstwo), który w imieniu klienta działa jako
pośrednikwtransakcjachnarynkunieruchomościlubwykonujedziałalnośćpośrednika
DziałalnośćtamoŜeobejmowaćmiędzyinnymi:
konsultacje(np.informowanieklientównatematwartościrynkowychnieruchomości);
zakupisprzedaŜ;
wynajmowanie,leasing;
tworzenie,nabywanieirejestrowanieprawdonieruchomości;
określaniewartościmieszkań,budynkówinieruchomościgruntowych;
umieszczanieogłoszeńonieruchomościachimarketing;
sporządzanieumów.
2.2
klient
strona,którazawarłazpośrednikiemwobrocienieruchomościamiumowęwcelukorzystaniazjegousług
2.3
sprzedający
strona,któraoferujenieruchomośćdosprzedaŜylubdowynajęcia
2.4
kupujący
strona,którachcekupićlubwynająćodkogośnieruchomość
4
267134661.002.png
prEN12345:2007(E)
3 Zarządzanierelacjązklientem
3.1 Obowiązekprzekazywaniainformacji
3.1.1 Postanowieniaogólne
Pośrednikwobrocienieruchomościamiprzekazujestronomokreślonymwpunktach2.2,2.3i2.4informacje
ustnielubpisemniewprzejrzystysposób.Wprzypadkugdyuzyskanieinformacjidotyczącejtransakcjiniejest
moŜliwe,pośrednikinformujeotymfakcie.
3.1.2 Informacjeprzekazywaneklientowikupującemu
Pośrednik w obrocie nieruchomościami dokłada wszelkich starań, aby kupujący bezzwłocznie otrzymał
wszystkieinformacje,któremogąmiećwpływnapodejmowaneprzezniegodecyzjedotyczącetransakcji,
obejmująceprzykładowo:
opisnieruchomości(np.rodzajnieruchomości,jejwielkość,lokalizacjaidostęp);
zagadnieniefinansowe(cena,podatki,prowizje,itp.);
informacje potwierdzające prawo własności sprzedającego (np. wyciąg z księgi wieczystej) lub prawo
dysponowaniaprzezniegonieruchomością,atakŜeinformacjeowszelkichsłuŜebnościach,obciąŜeniach
i ograniczeniach prawa własności oraz wynikających z nich ograniczeniach w sposobie korzystania
znieruchomości;
mapękatastralnąlubwyryszrejestrugruntów;
charakterystykęiopisinfrastrukturytechnicznej;
dokumentstwierdzający,ŜepośrednikwobrocienieruchomościamijestupowaŜnionydootrzymywania
płatnościzwiązanychztransakcjąwimieniustronytransakcji;
statusplanistycznynieruchomościorazinformacjeolokalnymplaniezagospodarowaniaprzestrzennego;
informacjeoznanychpośrednikowiwadachnieruchomości.
3.1.3 Informacjeprzekazywaneklientowisprzedającemu
Pośrednik w obrocie nieruchomościami dokłada wszelkich starań, aby sprzedający bezzwłocznie otrzymał
wszelkie informacje, które mogą mieć wpływ na podejmowane przez niego decyzje dotyczące transakcji,
obejmująceprzykładowo:
poradęnatematwartościrynkowejsprzedawanejnieruchomości;
zagadnieniefinansowe(cena,podatki,prowizje,itp.)
strategięmarketingową;
moŜliwościstworzeniawartościdodanej;
informacjeostosownychprzepisachprawlokalnego;
całośćdokumentacjipotrzebnejdozawarciatransakcji.
5
267134661.003.png

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin