stoner, wankel kierowanie.pdf

KIEROWANIE

James A. F. Stoner

Charles Wankel

Przełożył

Andrzej Ehrlich

Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne

Warszawa 1997

James A. F. Stoner

Charles Wankel

Management

Third edition

Englewood Cliffs, New Jersey

Original Engliśh

language edition published

by Prentice Hali, Inc.

Ali Rights Reserved

Opracowanie graficzne

Andrzej Pilich

Redaktor

Janina Woś

Redaktor tec

Elżbieta Opon^zewska

by Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne S.A.

Warszawa 1992

ISBN 83-208-0861-8

SPIS TREŚCI

Przedmowa 19

Część I. Wprowadzenie 21

l. Kierowanie i kierownicy 22

Definiowanie pojęcia: kierowanie 23

Dlaczego organizacje są potrzebne 24

Organizacje osiągają cele 25

Organizacje przechowują wiedzę 25

Organizacje tworzą kariery 25

Cele tej książki 26

Czym zajmują się kierownicy 26

Efektywność kierownika i organizacji 29

Doskonałość w zarządzaniu 30

Rodzaje kierowników 31

Szczeble zarządzania 32

Kierownicy funkcjonalni i ogólni 32

Proces kierowania 33

Planowanie 33

Organizowanie 33

Przewodzenie 34

Kontrolowanie 34

Umiejętności i role kierownicze 35

Szczeble zarządzania i umiejętności kierownicze 35

Role kierownicze 37

Kierowanie: sztuka, nauka ścisła czy zawód? 39

Czy kierowanie jest sztuką czy nauką ścisłą? 39

Czy kierowanie jest wolnym zawodem? 40

Szkolenie kierowników 41

Krytyka kształcenia kierowników 42

Wiedza kierownicza: książki i doświadczenie 43

Podsumowanie 43

Pytania kontrolne 44

2. Ewolucja teorii organizacji i zarządzania 45

Teoretycy szkoły klasycznej 46

Prekursorzy naukowej organizacji 46

Frederick W. Taylor (1856—1915) i naukowa organizacja pracy 47

Inni współtwórcy naukowej organizacji 50

Osiągnięcia i ograniczenia naukowej organizacji 51

Henn Fayol (1841—1925) i klasyczna teoria organizacji 52

Osiągnięcia i ograniczenia klasycznej teorii organizacji 56

Teorie przejściowe: bardziej zorientowane na ludzi 57

Szkoła behawioralna: organizacja to ludzie 58

Hugo Munsterberg (1863—1916) i narodziny psychologii przemysłowej 58

Elton Mayo i ruch stosunków współdziałania 59

Osiągnięcia i ograniczenia ruchu stosunków współdziałania 60

Od stosunków współdziałania do nauk behawioralnych 61

Osiągnięcia i ograniczenia szkoły nauk behawioralnych 62

Szkoła ilościowa: badania operacyjne i teoria decyzji 62

Osiągnięcia i ograniczenia teorii decyzji 63

Ewolucja teorii organizacji i zarządzania 63

Jak rozwinie się teoria organizacji i zarządzania? 64

Podejście systemowe 65

Podejście sytuacyjne 66

Podejście przyjęte w tej książce 68

Podsumowanie 69

Pytania kontrolne 69

Część II. Planowanie i podejmowanie decyzji 71

3. Zapewnienie skuteczności planowania 72

Planowanie i proces kierowania 73

Plany i podejmowanie decyzji 74

Potrzeba elastyczności 75

Cztery podstawowe etapy planowania 75

Plany operacyjne 76

Plany jednorazowe 77

Plany trwale obowiązujące 78

Więź między planowaniem i kontrolą 80

Rodzaje instrumentów kontroli 80

Przezwyciężanie przeszkód w skutecznym planowaniu 81

Niechęć do ustalania celów 81

Opór wobec zmian 82

Przezwyciężanie oporu 82

Zarządzanie przez cele 83

Czym jest zarządzanie przez cele? 85

Sformalizowany system ZPC 86

Ocena ZPC 88

Zalety ZPC 89

Słabości ZPC 90

Doprowadzanie do skuteczności ZPC 91

Podsumowanie 93

Pytania kontrolne 94

4. Planowanie strategiczne 95

Koncepcja strategii 95

Czym jest strategia 95

Cele organizacji 96

Cechy strategii 96

Sposoby opracowania strategii 97

Trzy sposoby opracowania strategii 97

Rozważania przy wyborze sposobu 98

Czym jest planowanie strategiczne? 99

Cechy planowania strategicznego 100

Planowanie strategiczne a operacyjne 100

Znaczenie planowania strategicznego l O l

Dlaczego planowanie strategiczne jest ważne? 101

Zalety i wady planowania strategicznego 102

Sformalizowany proces planowania strategicznego 104

Trzy poziomy strategii 105

Strategia na poziomie przedsiębiorstwa 106

Strategia jednostki gospodarczej 108

Rodzaje podejścia do sformalizowanego planowania

strategicznego 114

Rola zespołów planujących w dużych organizacjach 114

Planowanie strategiczne w małych przedsiębiorstwach 115

Planowanie strategiczne w organizacjach nie nastawionych na zysk 116

Przezwyciężanie przeszkód w sformalizowanym planowaniu

strategicznym 117

Podsumowanie 119

Pytania kontrolne 120

5. Rozwiązywanie problemów i podejmowanie

decyzji 121

Rodzaje problemów i decyzji 122

Decyzje programowane i nieprogramowane 122

Pewność, ryzyko i niepewność 125

Istota rozwiązywania problemów przez kierowników 126

Wynajdywanie problemów i okazji 126

Wynajdywanie problemów 127

Wyszukiwanie okazji 129

Decydowanie się na decydowanie 130

Racjonalny proces rozwiązywania problemów 131

Etap l — zbadać sytuację 132

Etap 2 — opracować warianty rozwiązań 133

Etap 3 — ocenić warianty rozwiązań i wybrać najlepszy 134

Etap 4 — wdrożyć decyzję i śledzić jej wyniki 134

Zwiększanie efektywności rozwiązywania problemów przez kiero-

wników 135

Doskonalenie indywidualnego rozwiązywania problemów 135

Decydowanie o tym, kto decyduje 139

Kiedy angażować podwładnych 141

Podsumowanie 142

Pytania kontrolne 143

6. Instrumenty planowania i rozwiązywania

problemów 144

Zastosowanie teorii decyzji 145

Zarys historyczny 145

Cechy charakterystyczne teorii decyzji 146

Etapy w programie teorii decyzji 147

Rodzaje modeli i metod teorii decyzji 149

Zastosowanie metod teorii decyzji 152

Skuteczne wykorzystanie teorii decyzji 154

Zalety i ograniczenia teorii decyzji 154

Zastosowanie teorii decyzji 155

Klucz do skutecznych zastosowań 156

Modele do prognozowania otoczenia 157

Cele prognozowania 157

Metody prognozowania na potrzeby informacji o gospodarce i sprzedaży 158

Prognozowanie zmian techniki 160

Wybór odpowiedniej metody prognozowania 161

PERT i CPM: modele planowania i kontroli 162

Wykres Gantta 162

Wyznaczanie kamieni milowych 163

Sieciowe metody planowania 164

Zalety i ograniczenia PERT i CPM 166

Podsumowanie 167

Pytania kontrolne 168

7. Kierowanie operacjami i wydajność 169

Zmieniające się poglądy na produkcję i operacje 169

Charakterystyka systemów produkcji/operacji 170

System operacji: model 171

Projektowanie systemów produkcji/operacji 174

Planowanie i projektowanie wyrobu-usługi 174

Planowanie zdolności produkcyjnej 175

Wybór procesu 176

Planowanie lokalizacji 179

Planowanie rozmieszczenia 179

Projektowanie zadań 182

Decyzje planistyczne i kontrolne 182

Planowanie i kontrola operacji 184

System planowania i kontroli zapasów 185

Wydajność 188

Czym jest wydajność? 188

Zwiększanie wydajności organizacji 189

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: